Integramos toda la comunicación y mensajería del hotel en una sola herramienta

Pre-Stay

Emails de pre-llegada y Upselling

Emails de pre-llegada & Ofertas de upselling.

Maximiza los ingresos antes de la llegada y deja que el huésped diseñe su experiencia en el hotel con emails y campañas de Pre-Stay a medida.

In-Stay

Chat y Feedback en tiempo real

Chat, Conserjería y Feedback en tiempo real.

Chatea, obtén feedback y responde a las peticiones de los huéspedes en tiempo real mientras el huésped todavía está alojado en el hotel.

Post-Stay

Encuestas y Reputación Online

Encuestas de evaluación y Gestión de la reputación.

Permite que tus huéspedes compartan su experiencia mediante nuestras encuestas de valoración de una página, con integración en TripAdvisor.

Next-Stay

Campañas de email personalizadas

Campañas de email personalizadas.

Potencia las reservas directas y el número de huéspedes que repiten con emails y newsletters personalizados.

Pre-Stay

Deja que tus huéspedes personalicen su experiencia en el hotel adaptándola a sus necesidades mientras incrementas así tus ingresos por huésped.

Screenshot of pre-stay module and e-mail.

Los huéspedes de hoy buscan experiencias únicas. Ofreciendo a tus huéspedes la posibilidad de diseñar su propia experiencia durante la fase de planificación, antes de visitar el hotel, podrás crear experiencias más enriquecedoras y gratificantes.

Algunas de las ventajas de utilizar los emails de Pre-Stay de Loopon:

Los emails son fácilmente configurables y se adaptan perfectamente al diseño de tu hotel.

Pre-Stay te ayuda a hacer que el proceso de reserva sea lo más sencillo posible y sin complicaciones, dejando el upselling y los servicios extra para el email de pre-llegada una vez que el huésped ya ha reservado su estancia.

Ofrece a los huéspedes habitaciones de más valor para optimizar la ocupación.

Consigue una infinidad de oportunidades inteligentes y creativas de upselling: permite a los huéspedes traer a su mascota, vender tratamientos de masaje, paquetes turísticos o menús de restaurante.

Personaliza los emails de pre-stay, en base a la información de las visitas anteriores de los huéspedes o a las preferencias de un grupo objetivo, para obtener unas tasas de conversión óptimas.

In-Stay

Sé realmente proactivo con las peticiones de tus huéspedes proporcionándoles herramientas que les permitan comunicarse con facilidad con tu personal durante su estancia.

Screenshot of in-stay feedback through SMS.

Los "millennials" y los huéspedes de hoy día están acostumbrados a obtener todo lo que necesitan con un clic. Con la comunicación In-Stay les proporcionas justamente eso. El ser atento y escuchar a tus huéspedes durante su estancia podría marcar la diferencia entre recibir una evaluación positiva o negativa en una OTA.

Algunas de las ventajas de utilizar la comunicación In-Stay de Loopon:

Deja que los huéspedes se comuniquen con el personal usando su canal de preferencia (SMS, email, web o messenger de Facebook). Ponte en el lugar del huésped.

Resuelve los problemas de forma rápida y eficiente antes de que el huésped abandone el hotel.

Alertas automáticas ante problemas sin resolver. Asegura que ninguno de los huéspedes esté demasiado tiempo a la espera de una respuesta.

Ofrece a los huéspedes cambios a una mejor habitación o servicios de conserjería in-situ.

Responde a las peticiones de los huéspedes y delega las tareas a los departamentos pertinentes.

Post-Stay

Deja que tus huéspedes te cuenten su experiencia mediante nuestras elegantes encuestas de evaluación y empieza a construir un ejército de huéspedes que vuelven y que te recomiendan a sus amigos y compañeros.

Screenshot of pre-stay module and e-mail.

Las encuestas de evaluación post-stay son, en la actualidad, una práctica común en la mayoría de hoteles. Por eso trabajamos tan duro para que nuestras encuestas destaquen entre las demás: con cuestionarios de una sola página, con un atractivo diseño y fáciles de contestar. Están bajo constante perfeccionamiento para lograr una gran experiencia para el huésped.

Algunas de las ventajas de utilizar las encuestas de Post-Stay de Loopon:

Envía sencillas y atractivas encuestas especialmente adaptadas a tu perfil gráfico.

Permite a tus huéspedes compartir directamente su feedback en TripAdvisor y consigue hasta un 400% más de reseñas online.

Nuestras encuestas te permiten resolver problemas al instante, pero con el tiempo también recaban información para destacar los retos recurrentes en el hotel.

Complace a tus huéspedes con respuestas personales para reforzar su lealtad.

Comparte fácilmente el feedback con los departamentos pertinentes.

Next-Stay

Queremos que a tus huéspedes les resulte fácil realizar una nueva reserva en tu hotel. Con los atractivos emails y newsletters de Next-Stay, el hotel incrementa las reservas directas y el número de huéspedes que vuelven.

Screenshot of pre-stay module and e-mail.

Si invitas a tus huéspedes a visitarte de nuevo mediante ofertas y newsletters personalizados incrementarás las posibilidades de que vuelvan y aumenten las reservas directas. Nunca había sido tan fácil crear contenido atractivo y enviárselo a grupos objetivo personalizados.

Algunas de las ventajas de utilizar los emails de Next-Stay de Loopon:

Personaliza y publica tu propio contenido a partir de plantillas predefinidas o elabora emails desde cero.

Envía las campañas vía email o SMS.

Organiza tus huéspedes por categorías y envíales ofertas basándote en el feedback obtenido durante y después de su estancia.

Incrementa las reservas directas y reduce el gasto en canales de distribución.

Informa a los huéspedes sobre interesantes servicios o eventos en tu hotel.