Los huéspedes de hoy buscan experiencias únicas. Ofreciendo a tus huéspedes la posibilidad de diseñar su propia experiencia durante la fase de planificación, antes de visitar el hotel, podrás crear experiencias más enriquecedoras y gratificantes.

Algunas de las ventajas de utilizar los emails de Pre-Stay de Loopon:

Los emails son fácilmente configurables y se adaptan perfectamente al diseño de tu hotel.

Pre-Stay te ayuda a hacer que el proceso de reserva sea lo más sencillo posible y sin complicaciones, dejando el upselling y los servicios extra para el email de pre-llegada una vez que el huésped ya ha reservado su estancia.

Ofrece a los huéspedes habitaciones de más valor para optimizar la ocupación.

Consigue una infinidad de oportunidades inteligentes y creativas de upselling: permite a los huéspedes traer a su mascota, vender tratamientos de masaje, paquetes turísticos o menús de restaurante.

Personaliza los emails de pre-stay, en base a la información de las visitas anteriores de los huéspedes o a las preferencias de un grupo objetivo, para obtener unas tasas de conversión óptimas.

Los "millennials" y los huéspedes de hoy día están acostumbrados a obtener todo lo que necesitan con un clic. Con la comunicación In-Stay les proporcionas justamente eso. El ser atento y escuchar a tus huéspedes durante su estancia podría marcar la diferencia entre recibir una evaluación positiva o negativa en una OTA.

Algunas de las ventajas de utilizar la comunicación In-Stay de Loopon:

Deja que los huéspedes se comuniquen con el personal usando su canal de preferencia (SMS, email, web o messenger de Facebook). Ponte en el lugar del huésped.

Resuelve los problemas de forma rápida y eficiente antes de que el huésped abandone el hotel.

Alertas automáticas ante problemas sin resolver. Asegura que ninguno de los huéspedes esté demasiado tiempo a la espera de una respuesta.

Ofrece a los huéspedes cambios a una mejor habitación o servicios de conserjería in-situ.

Responde a las peticiones de los huéspedes y delega las tareas a los departamentos pertinentes.

Las encuestas de evaluación post-stay son, en la actualidad, una práctica común en la mayoría de hoteles. Por eso trabajamos tan duro para que nuestras encuestas destaquen entre las demás: con cuestionarios de una sola página, con un atractivo diseño y fáciles de contestar. Están bajo constante perfeccionamiento para lograr una gran experiencia para el huésped.

Algunas de las ventajas de utilizar las encuestas de Post-Stay de Loopon:

Envía sencillas y atractivas encuestas especialmente adaptadas a tu perfil gráfico.

Permite a tus huéspedes compartir directamente su feedback en TripAdvisor y consigue hasta un 400% más de reseñas online.

Nuestras encuestas te permiten resolver problemas al instante, pero con el tiempo también recaban información para destacar los retos recurrentes en el hotel.

Complace a tus huéspedes con respuestas personales para reforzar su lealtad.

Comparte fácilmente el feedback con los departamentos pertinentes.