IN-STAY

Muestra a tus huéspedes tu lado más proactivo.

Prueba in-stay
Los huéspedes de un hotel quieren un servicio fácil, rápido y personalizado. Con In-Stay te ayudamos a atender a los huéspedes de hoy, más conectados que nunca, ofreciéndoles unos medios excelentes y eficaces para que puedan comunicarse con el hotel durante su estancia. No pretendemos sustituir una experiencia de hotel personal por otras cosas; queremos mejorarla para hacerla todavía más personal.

Detectar y solucionar problemas más rápido que nunca.

Damos a los huéspedes la posibilidad de proporcionar feedback sobre determinados servicios del hotel en tiempo real para que puedas hallar soluciones rápidas y ayudarles durante su estancia. Esto no solo resulta en unos huéspedes más satisfechos y que vuelven; solucionar los problemas en tiempo real supone un ahorro drástico en los costes de compensación a clientes insatisfechos.

El chat en tiempo real, comunicación efectiva. 

A medida que la tecnología avanza, lo hacen también las expectativas de los huéspedes. La comunicación de hoy no tiene nada que ver con la de hace diez años. El chat en tiempo real abre un nuevo tipo de diálogo con el huésped de hotel moderno, en que el viajero puede comunicarse sin problemas con el hotel directamente desde su teléfono.

Con el chat en tiempo real te ayudamos a agilizar la gestión de las nuevas peticiones de los huéspedes, mientras la cantidad de llamadas y conversaciones con recepción se reducen. El resultado es un servicio más rápido y eficiente.

Minimizar las evaluaciones negativas en las OTAs.

Si usas una herramienta para controlar los comentarios negativos mientras los huéspedes todavía se encuentran en el hotel, reducirás las probabilidades de que los comentarios lleguen a las agencias de viajes online, perjudicando la reputación de tu hotel y tus futuras reservas.

Ampliar tus oportunidades de ingresos.

Si dispones de una plataforma sencilla y siempre accesible para gestionar el feedback de los huéspedes y el chat, lo natural sería usarla también para ofrecer servicios de conserjería, como por ejemplo servicio de habitaciones.

La herramienta In-Stay es perfecta para generar más ingresos in-situ.