Timing er avgjørende når du sender undersøkelser etter oppholdet. Den beste praksisen er å sende undersøkelsen innen 24-48 timer etter at gjesten har sjekket ut. Dette sikrer at opplevelsen deres fortsatt er frisk i minnet, noe som fører til mer nøyaktig og detaljert tilbakemelding. Å utsette undersøkelsen for lenge kan resultere i lavere svarprosent og mindre meningsfulle innsikter.
