Bak dette ligger en tydelig arbeidsmetodikk, sterkt lederskap og et team som genuint bryr seg om \u00e5 bli bedre hver eneste dag.<\/p>\n
\u00c5 gj\u00f8re tilbakemeldinger om til handling<\/h2>\n
Det som skiller seg mest ut, er hvor seri\u00f8st de tar gjestenes tilbakemeldinger.<\/p>\n
Med Loopon har teamet sanntidssynlighet i gjesteopplevelsen p\u00e5 tvers av alle avdelinger. Men enda viktigere er det at de faktisk bruker<\/em> den. Hver eneste tilbakemelding er noe \u00e5 l\u00e6re av, ikke noe som bare arkiveres. <\/p>\n Som Cecilia Mauritzson, administrerende direkt\u00f8r, sier det:<\/p>\n \u00abVi jobber tett med teamene v\u00e5re p\u00e5 tvers av alle avdelinger for \u00e5 skape en personlig og skreddersydd serviceopplevelse for hver gjest. Ved \u00e5 analysere gjestenes tilbakemeldinger n\u00f8ye og se p\u00e5 alle tilbakemeldinger som en mulighet til \u00e5 forbedre oss, identifiserer vi kontinuerlig omr\u00e5der for forbedring og foredler v\u00e5r tiln\u00e6rming.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Dette er punktet der mange hoteller kommer til kort \u2013 ikke i innsamlingen av tilbakemeldinger, men i \u00e5 handle p\u00e5 dem. Hos Nobis er tilbakemeldinger en del av den daglige samtalen. De diskuteres, f\u00f8lges opp og gj\u00f8res om til reelle forbedringer. <\/p>\n Det som f\u00e5r dette til \u00e5 fungere, er ikke bare verkt\u00f8y eller prosesser \u2013 det er kultur.<\/p>\n Det er en tydelig f\u00f8lelse av eierskap p\u00e5 tvers av hotellet. Teamene samarbeider, detaljer foredles kontinuerlig, og alle forst\u00e5r sin rolle i gjesteopplevelsen. <\/p>\n Og like viktig er det at de har stort fokus p\u00e5 \u00e5 ansette de rette menneskene.<\/p>\n \u00abEn n\u00f8kkelfaktor bak v\u00e5re sterke resultater er ogs\u00e5 v\u00e5rt fokus p\u00e5 \u00e5 rekruttere de rette menneskene til hver rolle, noe som sikrer b\u00e5de profesjonalitet og ekte gjestfrihet.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n N\u00e5r du kombinerer de rette menneskene med et st\u00f8ttende milj\u00f8, f\u00e5r du team som bryr seg \u2013 og det viser seg i hver eneste interaksjon med gjestene.<\/p>\n \u00c5 n\u00e5 96,7 i NPS handler ikke om ambisjoner \u2013 det handler om utf\u00f8relse, hver eneste dag.<\/p>\n Loopon st\u00f8tter dette ved \u00e5 gj\u00f8re tilbakemeldinger synlige, tydelige og handlingsorienterte. Det hjelper teamene med \u00e5 raskt forst\u00e5 hva som fungerer, hva som ikke gj\u00f8r det, og hvor de skal fokusere videre. <\/p>\n Og dette er n\u00f8yaktig dit vi er p\u00e5 vei med neste generasjon av Loopon.<\/p>\n V\u00e5rt dashbord, som snart lanseres, er bygget for \u00e5 hjelpe flere hoteller med \u00e5 jobbe slik Nobis allerede gj\u00f8r \u2013 mindre tid p\u00e5 \u00e5 se p\u00e5 tall, mer tid p\u00e5 \u00e5 handle p\u00e5 tilbakemeldinger. Tydelige prioriteringer, bedre oppf\u00f8lging og reelt eierskap p\u00e5 tvers av teamene. <\/p>\n For til syvende og sist handler det ikke om \u00e5 m\u00e5le gjesteopplevelsen. Det handler om \u00e5 forbedre den. <\/p>\n Som Cecilia sier:<\/p>\n \u00abDette er en p\u00e5g\u00e5ende prosess, og vi jobber alltid med \u00e5 forbedre tjenestene v\u00e5re.\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n Det tankesettet er egentlig det alt koker ned til.<\/p>\n 96,7 i NPS er ikke flaks. Hos Nobis Hotel Copenhagen oppst\u00e5r ikke gode gjesteopplevelser ved en tilfeldighet. De er resultatet av konsekvent, praktisk arbeid p\u00e5 tvers av hele organisasjonen. I l\u00f8pet av de siste 30 dagene (februar\u2013mars 2026) har de n\u00e5dd en NPS p\u00e5 96,7. Det er ikke bare et sterkt tall \u2013 det er i verdensklasse. Og det er velfortjent. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[71,70,61],"tags":[],"class_list":["post-3104","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gjestetilbakemeldinger","category-kunder","category-loopon"],"yoast_head":"\n\n
Det handler om mennesker, ikke bare data<\/h2>\n
\n
Hvor Loopon kommer inn i bildet<\/h2>\n
Et resultat av engasjement<\/h2>\n
\n
Det er det som skjer n\u00e5r du tar tilbakemeldinger p\u00e5 alvor, samkj\u00f8rer teamene dine og fortsetter \u00e5 forbedre deg \u2013 hver eneste dag.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.loopon.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Skarmavbild-2026-03-26-kl.-09.01.09-300x179.png\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"