Er gästundersökning bör innehålla en blandning av kvantitativa och kvalitativa frågor. Vanliga ämnen inkluderar rummets kvalitet, renlighet, personalens service, faciliteter och övergripande tillfredsställelse. Använd en kombination av betygsskalor och öppna frågor för att låta gästerna utveckla sina upplevelser. På Loopon inkluderar vi alltid en fråga om gästen skulle rekommendera er anläggning till andra (NPS), eftersom detta är en stark indikator på den övergripande nöjdheten.
