Bakom detta ligger ett tydligt arbetss\u00e4tt, ett starkt ledarskap och ett team som genuint bryr sig om att bli b\u00e4ttre varje dag.<\/p>\n
Att omvandla feedback till handling<\/h2>\n
Det som sticker ut mest \u00e4r hur seri\u00f6st de ser p\u00e5 g\u00e4stfeedback.<\/p>\n
Med Loopon har teamet realtidsinsyn i g\u00e4stupplevelsen p\u00e5 alla avdelningar. Men vad som \u00e4r \u00e4nnu viktigare \u00e4r att de faktiskt anv\u00e4nder<\/em> den. Varje del av feedbacken \u00e4r n\u00e5got att l\u00e4ra sig av, inte n\u00e5got som bara arkiveras. <\/p>\n Som Cecilia Mauritzson, Managing Director, uttrycker det:<\/p>\n \u201dVi arbetar n\u00e4ra v\u00e5ra team p\u00e5 alla avdelningar f\u00f6r att skapa en personlig och skr\u00e4ddarsydd serviceupplevelse f\u00f6r varje g\u00e4st. Genom att noggrant analysera g\u00e4stfeedback och se all feedback som en m\u00f6jlighet att bli b\u00e4ttre, identifierar vi kontinuerligt f\u00f6rb\u00e4ttringsomr\u00e5den och f\u00f6rfinar v\u00e5rt tillv\u00e4gag\u00e5ngss\u00e4tt.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Det \u00e4r h\u00e4r m\u00e5nga hotell brister \u2013 inte i att samla in feedback, utan i att agera p\u00e5 den. P\u00e5 Nobis \u00e4r feedback en del av det dagliga samtalet. Den diskuteras, f\u00f6ljs upp och omvandlas till verkliga f\u00f6rb\u00e4ttringar. <\/p>\n Det som f\u00e5r detta att fungera \u00e4r inte bara verktyg eller processer \u2013 det \u00e4r kultur.<\/p>\n Det finns en tydlig k\u00e4nsla av \u00e4garskap i hela hotellet. Teamen samarbetar, detaljer f\u00f6rfinas kontinuerligt och alla f\u00f6rst\u00e5r sin roll i g\u00e4stupplevelsen. <\/p>\n Och minst lika viktigt \u00e4r att de l\u00e4gger stort fokus p\u00e5 att anst\u00e4lla r\u00e4tt personer.<\/p>\n \u201dEn nyckelfaktor bakom v\u00e5ra starka resultat \u00e4r ocks\u00e5 v\u00e5rt fokus p\u00e5 att rekrytera r\u00e4tt personer till varje roll, vilket s\u00e4kerst\u00e4ller b\u00e5de professionalitet och genuin g\u00e4stv\u00e4nlighet.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n N\u00e4r man kombinerar r\u00e4tt personer med en st\u00f6ttande milj\u00f6 f\u00e5r man team som bryr sig \u2013 och det syns i varje g\u00e4stinteraktion.<\/p>\n Att n\u00e5 96,7 i NPS handlar inte om ambition \u2013 det handlar om exekvering, varje dag.<\/p>\n Loopon st\u00f6djer detta genom att g\u00f6ra feedback synlig, tydlig och agerbar. Det hj\u00e4lper teamen att snabbt f\u00f6rst\u00e5 vad som fungerar, vad som inte g\u00f6r det och var de ska fokusera h\u00e4rn\u00e4st. <\/p>\n Och det \u00e4r precis hit vi \u00e4r p\u00e5 v\u00e4g med n\u00e4sta generation av Loopon.<\/p>\n V\u00e5r instrumentpanel, som snart lanseras, \u00e4r byggd f\u00f6r att hj\u00e4lpa fler hotell att arbeta p\u00e5 samma s\u00e4tt som Nobis redan g\u00f6r \u2013 mindre tid \u00e5t att titta p\u00e5 siffror, mer tid \u00e5t att agera p\u00e5 feedback. Tydliga prioriteringar, b\u00e4ttre uppf\u00f6ljning och ett verkligt \u00e4garskap i alla team. <\/p>\n F\u00f6r i slut\u00e4ndan handlar det inte om att m\u00e4ta g\u00e4stupplevelsen. Det handlar om att f\u00f6rb\u00e4ttra den. <\/p>\n Som Cecilia s\u00e4ger:<\/p>\n \u201dDetta \u00e4r en p\u00e5g\u00e5ende process och vi arbetar st\u00e4ndigt med att f\u00f6rb\u00e4ttra v\u00e5r service.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Det \u00e4r det tankes\u00e4ttet allt egentligen handlar om.<\/p>\n 96,7 i NPS \u00e4r inte tur. P\u00e5 Nobis Hotel K\u00f6penhamn sker fantastiska g\u00e4stupplevelser inte av en slump. De \u00e4r resultatet av ett konsekvent och praktiskt arbete i hela organisationen. Under de senaste 30 dagarna (februari\u2013mars 2026) har de n\u00e5tt en NPS p\u00e5 96,7. Det \u00e4r inte bara en stark siffra \u2013 den \u00e4r i v\u00e4rldsklass. Och den \u00e4r v\u00e4lf\u00f6rtj\u00e4nt. Bakom detta […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[73,72,68],"tags":[],"class_list":["post-3105","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-gast-feedback","category-kunder","category-loopon"],"yoast_head":"\n\n
Det handlar om m\u00e4nniskor, inte bara data<\/h2>\n
\n
D\u00e4r Loopon passar in<\/h2>\n
Ett resultat av engagemang<\/h2>\n
\n
Det \u00e4r vad som h\u00e4nder n\u00e4r man tar feedback p\u00e5 allvar, samordnar sina team och forts\u00e4tter att f\u00f6rb\u00e4ttra sig \u2013 varje dag.<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/www.loopon.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/Skarmavbild-2026-03-26-kl.-09.01.09-300x179.png\")
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"