Vi er veldig glade for å introdusere det nye Loopon-dashbordet, et stort skritt fremover i hvordan du kan jobbe med tilbakemeldinger fra gjester.
I lang tid har verktøy som vårt vært utmerkede for å samle inn data og hjelpe deg med å respondere. Men det er bare en del av jobben. Den virkelige utfordringen er å vite hva man skal fokusere på – og faktisk handle ut fra det, konsekvent. Det er akkurat det vi har bygget dette nye dashbordet for å støtte.
Kjernen i dette er den nye Innsikt-delen. I stedet for å la deg finne ut av alt selv, fremhever vi nå områdene som betyr mest basert på resultatene dine og hva som faktisk driver den generelle ytelsen din. Enkelt sagt hjelper den deg med å svare på: hva bør jeg fokusere på videre?
Innsikten er også skreddersydd avhengig av rollen din. Enten du driver hele eiendommen, administrerer en avdeling eller jobber nærmere gjesten, vil du se hva som er mest relevant for deg. Tanken er å skjære gjennom støyen og gjøre det enklere å gå fra å «se på data» til å faktisk gjøre noe med dem.
Rundt dette har vi bygget et dashbord som støtter den måten å jobbe på. Du kan bytte perspektiver, sammenligne ytelse over tid og sammenligne deg selv med andre for å få riktig kontekst. Høyest effekt-visningen hjelper deg å forstå hvor forbedringer faktisk vil påvirke utviklingen, ikke bare hvor poengsummene er høye eller lave.
Samtidig er du alltid tett på gjestenes virkelige stemme. Kommentarer og anmeldelser er der, enkle å filtrere, slik at du raskt kan koble tallene til hva gjestene faktisk sier.
KPI-er og mål er fortsatt der, selvfølgelig – men i stedet for bare å være noe du overvåker, blir de en del av en arbeidsflyt der innsikt fører til handlinger, og handlinger fører til bedre resultater.
Vår anbefaling er enkel: bruk dashbordet regelmessig. Ikke bare for å sjekke tall, men for å veilede prioriteringene dine, teamdiskusjonene dine og de daglige beslutningene dine. Jo mer du bruker det som en del av måten du jobber på, desto mer verdi får du ut av det.
Dette er bare den første versjonen, og vi jobber allerede med hva som kommer videre. Vår ambisjon er å gjøre Loopon til en naturlig del av den daglige driften – ikke bare et system for å samle inn tilbakemeldinger og svare gjester, men et verktøy som aktivt hjelper deg med å forbedre virksomheten din over tid.
Vil du lære mer om hvordan du bruker den?
