Kjære kunde,
Vi ønsker å dele en viktig oppdatering angående hvordan vi samler inn og presenterer online anmeldelser i Loopon.
I lengre tid har vi opplevd stabilitetsproblemer med vår innsamling av anmeldelser. Dessverre har dette påvirket påliteligheten til noen av dataene for online omdømme som vises i plattformen. I fjor satte vi oss som mål å løse disse problemene raskere enn vi til slutt klarte, og vi er fullt klar over at prosessen har tatt lengre tid enn både dere og vi forventet.
Vi er derfor svært glade for å kunngjøre at vi nå går over til en ny og mer stabil løsning for innsamling av anmeldelser. Denne oppdateringen vil resultere i raskere, mer pålitelig og betydelig mer stabil innsamling av anmeldelser fremover.
Hva betyr denne oppdateringen?
Den nye løsningen påvirker primært indirekte integrasjoner, som for eksempel:
-
Expedia
-
Hotels.com
-
Tripadvisor
-
og lignende plattformer
Disse kildene vil nå bli samlet inn gjennom en mer robust metode som vi har stor tillit til.
Viktig: hva du kan merke i morgen
Som en del av denne overgangen, kan du i morgen – fredag 6. mars – merke at et større antall anmeldelser fra disse kildene dukker opp i innboksen din. Dette er forventet. Vi vil samle inn anmeldelser retroaktivt fra 1. februar, noe som betyr at tidligere manglende anmeldelser nå kan bli levert i plattformen.
Hvis nye anmeldelser fra noen av plattformene nevnt ovenfor ikke lander i innboksen din – og nye online anmeldelser vises på selve nettstedet – vennligst kontakt support@loopon.com, så hjelper vi deg med feilsøking.
Direkte integrasjoner forblir det beste alternativet
Samtidig ønsker vi å understreke at det fortsatt er svært viktig å aktivere direkte integrasjoner der det er mulig, spesielt:
-
Google
-
Booking.com
-
Facebook
Direkte integrasjoner vil alltid gi de mest stabile, tidsriktige og pålitelige dataene.
Les mer om hvordan du aktiverer direkte integrasjoner her.
Anmeldelseskilder og oppdateringer av konkurransegruppe
I forbindelse med denne oppdateringen vil vi også minne deg på at du alltid er velkommen til å gjennomgå og oppdatere din konkurransegruppe eller de online kildene du ønsker å samle inn anmeldelser fra. Hvis du ønsker å gjøre endringer eller har spørsmål, vennligst kontakt vårt supportteam på: support@loopon.com
Takk for tålmodigheten
Vi vil også oppriktig takke dere for tålmodigheten i denne (altfor lange) perioden. Vi forstår at pålitelige data om online omdømme er avgjørende for driften deres, og vi beklager at kvaliteten ikke har levd opp til den standarden dere bør forvente av oss. Dette er ikke nivået vi ønsker å levere. Som administrerende direktør tar jeg fullt ansvar for tiden det har tatt å komme til dette punktet.
Når det er sagt, er vi svært optimistiske med hensyn til denne oppdateringen og sikre på at den vil sikre pålitelige og stabile data om online omdømme fremover.
Takk for deres fortsatte tillit.
Med vennlig hilsen,
Mathias Sabel
Administrerende direktør | Loopon
