Visste du? Loopon støtter Single Sign-On (SSO), noe som gir teamet ditt en raskere og tryggere måte å logge inn på.
Med SSO kan dine ansatte logge inn på Loopon ved å bruke de samme sikre påloggingsdetaljene de allerede bruker i hotellets systemer. Det betyr færre passord å huske, raskere tilgang og en smidigere daglig arbeidsflyt.
Hvorfor SSO er verdifullt for hotellpersonalet ditt:
- Økt sikkerhet – Reduser risikoen for svake eller delte passord ved å stole på hotellets eksisterende autentiseringssystem.
- Tidsbesparende bekvemmelighet – Én pålogging for flere systemer betyr at personalet bruker mindre tid på å logge inn og mer tid på å fokusere på gjestene dine.
- Bedre brukeropplevelse – En sømløs påloggingsprosess gjør det enklere for alle å bruke Loopon regelmessig og forbli engasjert.
- Forenklet IT-administrasjon – Sentralisert kontroll over kontoer gjør det enkelt å onboarde og offboarde teammedlemmer.
Ved å aktivere SSO blir Loopon enda mer integrert i hotellets digitale økosystem, noe som sikrer en trygg og brukervennlig opplevelse for personalet ditt.
Hvis du er interessert i å sette opp SSO for din eiendom, ta kontakt med din Loopon-kontakt – vi hjelper deg gjerne med å komme i gang.
NPS Drivers – Gå utover score til reell innsikt
Å måle din NPS er en flott måte å forstå den generelle gjestelojaliteten på, men hva er det egentlig som driver scoren opp eller ned? Det er her NPS Drivers-modellen kommer inn – den mest praktiske måten å jobbe med NPS på.
I stedet for å bare vurdere «rom», «renslighet» eller «service», gir NPS Drivers-modellen deg en kvantifisert oversikt over hva som fungerer bra, hva som bør forbedres, og hva som virkelig betyr noe for gjestene. Den fremhever visuelt hvilke områder som har størst innvirkning på din NPS – noe som gjør det tydelig hvor du bør fokusere innsatsen din.
Hva gjør den annerledes?
- Gjestene fremhever forbedringer kun der det betyr noe for dem
- Modellen graver dypere, og avdekker ofte tilbakemeldinger på tvers av 60–80 områder av gjestereisen, fra restauranttjenester til romkomfort.
- Du ser umiddelbart dine styrker (grønne søyler) å fremme og dine svake punkter (røde søyler) å forbedre.
- Det er raskere og enklere for gjestene: bare ett smart oppfølgingsspørsmål etter NPS, i stedet for flere skalaer å vurdere.
Med NPS Drivers beveger du deg utover statiske tilfredshetsscore til et dynamisk, handlingsrettet kart over gjesteopplevelsen. Du vil vite nøyaktig hva som driver lojalitet – og hva som holder den tilbake.
Vil du lære hvordan NPS Drivers kan hjelpe hotellet ditt med å fokusere på det som virkelig betyr noe for gjestene? Ta kontakt med oss, så viser vi deg hvordan du kommer i gang.
AI-svar
Gjør hver anmeldelse til en mulighet – med AI-svar i Loopon er hver gjesteanmeldelse en sjanse til å bygge lojalitet, men det kan være vanskelig å holde tritt med volumet. Det er her AI-svar i Loopon kommer inn.
Med bare noen få klikk kan du:
- Svare på ditt valgte språk og tonefall
- Øke svarprosenten din og skille deg ut fra konkurrentene
- Frigjøre personalets tid til å fokusere på å skape uforglemmelige gjesteopplevelser
- Spare kostnader ved å redusere den manuelle arbeidsmengden med å håndtere anmeldelser
Ikke la verdifull tilbakemelding forbli ubesvart. Med AI-svar kan teamet ditt holde seg oppdatert på hver anmeldelse – raskt, konsekvent og i en stil som gjenspeiler merkevaren din – samtidig som driftskostnadene holdes under kontroll.
Lederstemmer: Aida Sissay og Frida Pålsson Werntoft om å forme kultur og ytelse ved Home Hotel og Nordic Hotels & Resorts
«Å komme i gang med AI var en spennende idé, og Loopon gjorde det enkelt å ta det første steget. Vi bruker nå tjenesten på tvers av alle våre kjedehoteller, hvor den har blitt et uvurderlig verktøy for personalet vårt. Loopons AI har overgått våre forventninger, og effektiviserer kommunikasjonen vår ved å uanstrengt tilpasse tonen til hvert unike merke.
Dette gjør at vi kan kommunisere effektivt med gjestene våre samtidig som vi bevarer hvert hotells distinkte identitet.»
