Hvordan Loopon gir hoteller muligheten til å måle, sammenligne og prestere bedre.
Når det gjelder gjestetilfredshet, bør ikke hoteller nøye seg med å famle i blinde. Tilbakemeldinger handler ikke bare om å høre hva gjestene mener – det handler om å forstå hvordan dere ligger an sammenlignet med andre. Det er derfor vi i Loopon har bygget noe som ingen andre i gjestfrihetsbransjen kan tilby: et kraftfullt verktøy for benchmarking som lar deg sammenligne hotellets prestasjoner med toppmerkevarer ved bruk av ekte, standardiserte data fra gjestetilbakemeldinger.
📊 Benchmarking med bransjeledere
Loopon er stolte av å betjene mange av de mest respekterte hotellgruppene i Norden og globalt, inkludert:
-
Strawberry
-
Thon Hotels
-
Elite Hotels of Sweden
-
Ligula Hospitality Group
- Nobis Hospitality Group
-
Arp-Hansen Hotel Group
-
Nordic Hotels & Resorts
-
TFE Hotels (Australia & Europa)
-
ALH Group (Australia)
Med tusenvis av hoteller og gjesteundersøkelser som kjøres på tvers av disse gruppene hver uke, har Loopon en unik posisjon i markedet. Vi er ikke bare enda et verktøy for tilbakemeldinger – vi er det sentrale knutepunktet for å måle tilfredshet på tvers av merkevarer, på tvers av landegrenser, og alltid med standardiserte, sammenlignbare spørsmål.
🔍 Konkurransebasert benchmarking – Hva det er og hvorfor det betyr noe
Vår funksjon for konkurransebasert benchmarking (comp set) lar hotellet ditt måle sine prestasjoner innen en rekke kjerneområder, direkte mot en valgt gruppe konkurrenter. Disse sammenligningssettene er opprettet ved hjelp av strenge standarder for å sikre rettferdighet og balanse.
Når et sammenligningssett er etablert, får du tilgang til aggregerte data fra de utvalgte hotellene – aldri individuelle resultater – noe som gir full anonymitet og sikrer at ingen enkelt merkevare dominerer dataene.
Hoteller kan sammenligne sine prestasjoner på nøkkelområder som:
-
Net Promoter Score (NPS) – Hvor sannsynlig er det at gjestene vil anbefale hotellet ditt?
-
Bestillingsopplevelse – Gikk bestillingsprosessen knirkefritt?
-
Resepsjon og innsjekking – Var resepsjonen effektiv og imøtekommende?
-
Romstandard og renhold – Svarte rommet til forventningene?
-
Service og frokost – Var servicen utmerket, og dekket frokosten gjestenes behov?
-
Restauranttilfredshet – For de med serveringstilbud.
Og for konferanse- og gruppegjester er enda mer detaljert benchmarking tilgjengelig, inkludert:
-
Kommunikasjon i planleggingsfasen
-
Konferansegjennomføring og teknisk oppsett
-
Lunsj- og middagsservering
Disse er alle basert på Loopons standardiserte undersøkelsesspørsmål, noe som betyr at sammenligningene er reelle og likeverdige, ikke vilkårlige.
🛠️ Slik fungerer det
For å opprettholde pålitelighet og sikre høy datakvalitet, følger konkurransesettene disse reglene:
-
Ingen enkelt merkevare kan dominere settet (maks 50–60 % av rommene)
-
Må inkludere minst 4 steder fra minst 2 selskaper
-
Alle hoteller må være Loopon-brukere
-
Hvert hotell i settet må ha mottatt minst 10 svar og ha en svarprosent på 2 % over den valgte tidsperioden
Dette sikrer at sammenligningene dine alltid er meningsfulle, statistisk solide og fri for skjevfordelte data.
Og hvis du allerede bruker Loopon? Alt som skal til er en e-post til support@loopon.com med dine ønskede konkurrenter, så vil teamet vårt hjelpe deg med å lage et tilpasset sammenligningssett skreddersydd for dine behov.
🚀 Fra innsikt til handling
Kraften i benchmarking ligger ikke bare i å se hvor du er – men i å vite hvor du kan gå. Ved å sammenligne deg med de beste i bransjen, kan du identifisere blinde flekker, oppdage styrker og sette realistiske, datadrevne mål for forbedring.
Enten du er et frittstående boutique-hotell eller en del av en voksende kjede, gir Loopon deg verktøyene til å konkurrere med selvtillit.
Klar for å se hvordan dere ligger an?
Ingen annen plattform har de dataene vi har. Med Loopon får du ikke bare poengsummer – du får kontekst, klarhet og en vei til forbedring.
👉 Ta kontakt med oss på support@loopon.com for å begynne å bygge ditt konkurransesett i dag.
Fordi i gjestfrihetsbransjen kan det du ikke vet, faktisk skade deg – men med Loopon vil du alltid ligge ett skritt foran.
