Hur Loopon ger hotell möjlighet att mäta, jämföra och prestera bättre.
När det gäller gästnöjdhet bör hotell inte nöja sig med att flyga blint. Feedback handlar inte bara om att höra vad gästerna tycker – det handlar om att förstå hur ni står er i jämförelse. Därför har vi på Loopon byggt något som ingen annan i besöksnäringen kan erbjuda: ett kraftfullt benchmarkingverktyg som låter er jämföra ert hotells prestation mot toppvarumärken med hjälp av verklig, standardiserad gästfeedback.
📊 Benchmarking med branschledare
Loopon är stolta över att betjäna många av de mest respekterade hotellgrupperna i Norden och globalt, inklusive:
-
Strawberry
-
Thon Hotels
-
Elite Hotels of Sweden
-
Ligula Hospitality Group
- Nobis Hospitality Group
-
Arp-Hansen Hotel Group
-
Nordic Hotels & Resorts
-
TFE Hotels (Australien & Europa)
-
ALH Group (Australien)
Med tusentals hotell och gästundersökningar som genomförs inom dessa grupper varje vecka har Loopon en unik position på marknaden. Vi är inte bara ytterligare ett feedbackverktyg – vi är det centrala navet för att mäta nöjdhet över varumärken, över gränser, och alltid med standardiserade, jämförbara frågor.
🔍 Konkurrensbenchmarking – Vad det är och varför det spelar roll
Vår funktion för konkurrensbenchmarking (comp set) gör det möjligt för ert hotell att mäta sin prestation inom en rad centrala serviceområden, direkt mot en utvald grupp konkurrenter. Dessa comp sets skapas med hjälp av rigorösa standarder för att säkerställa rättvisa och balans.
När ett comp set har etablerats får ni tillgång till aggregerad data från de utvalda hotellen – aldrig individuella resultat – vilket ger full anonymitet och säkerställer att inget enskilt varumärke dominerar datan.
Hotell kan jämföra sin prestation inom nyckelområden som:
-
Net Promoter Score (NPS) – Hur sannolikt är det att gäster skulle rekommendera ert hotell?
-
Bokningsupplevelse – Gick bokningsprocessen smidigt?
-
Reception och incheckning – Var receptionen effektiv och välkomnande?
-
Rumsstandarder och städning – Uppfyllde rummet förväntningarna?
-
Service och frukost – Var servicen utmärkt och uppfyllde frukosten gästernas behov?
-
Restaurangnöjdhet – För de med mat- och dryckeserbjudanden.
Och för konferens- och gruppgäster finns ännu mer detaljerad benchmarking tillgänglig, inklusive:
-
Kommunikation i planeringsfasen
-
Konferensgenomförande och teknisk uppsättning
-
Lunch- och middagsservice
Dessa baseras alla på Loopons standardiserade enkätfrågor, vilket innebär att jämförelser är äpplen mot äpplen, inte godtyckliga.
🛠️ Hur det fungerar
För att upprätthålla tillförlitlighet och säkerställa hög datakvalitet följer konkurrensseten dessa regler:
-
Inget enskilt varumärke kan dominera setet (max 50–60 % av rummen)
-
Måste inkludera minst 4 anläggningar från minst 2 företag
-
Alla hotell måste vara Loopon-användare
-
Varje hotell i setet måste ha fått minst 10 svar och uppnå en svarsfrekvens på 2 % under den valda tidsperioden
Detta säkerställer att era jämförelser alltid är meningsfulla, statistiskt sunda och fria från skev data.
Och om ni redan använder Loopon? Allt som krävs är ett e-postmeddelande till support@loopon.com med era önskade konkurrenter, så hjälper vårt team er att skapa ett anpassat comp set skräddarsytt efter era behov.
🚀 Från insikt till handling
Kraften i benchmarking ligger inte bara i att se var ni befinner er – utan i att veta vart ni kan ta er. Genom att jämföra er med de bästa i branschen kan ni identifiera blinda fläckar, upptäcka styrkor och sätta realistiska, datadrivna mål för förbättring.
Oavsett om ni är ett fristående boutiquehotell eller del av en växande kedja ger Loopon er verktygen för att konkurrera med självförtroende.
Redo att se hur ni står er?
Ingen annan plattform har den data vi har. Med Loopon får ni inte bara poäng – ni får sammanhang, tydlighet och en väg till förbättring.
👉 Kontakta oss på support@loopon.com för att börja bygga ert konkurrensset idag.
För inom besöksnäringen kan det ni inte vet verkligen skada er – men med Loopon kommer ni alltid att vara ett steg före.
