Vi är verkligen glada över att presentera den nya Loopon-instrumentpanelen, ett stort steg framåt i hur ni kan arbeta med er gästfeedback.
Under lång tid har verktyg som vårt varit bra på att samla in data och hjälpa er att svara. Men det är bara en del av arbetet. Den verkliga utmaningen är att veta vad man ska fokusera på – och faktiskt agera på det, konsekvent. Det är exakt vad vi har byggt den här nya instrumentpanelen för att stödja.
I hjärtat av den finns den nya Insights-sektionen. Istället för att lämna er att lista ut allt själva, lyfter vi nu fram de områden som betyder mest baserat på era resultat och vad som faktiskt driver er övergripande prestation. Enkelt uttryckt hjälper den er att svara på: vad ska jag fokusera på härnäst?
Insikterna anpassas också utifrån din roll. Oavsett om du driver hela anläggningen, leder en avdelning eller arbetar närmare gästen får du se det som är mest relevant för dig. Tanken är att skära igenom bruset och göra det enklare att gå från att “titta på data” till att faktiskt göra något med den.
Runt detta har vi byggt en instrumentpanel som stödjer det arbetssättet. Ni kan byta perspektiv, jämföra prestanda över tid och benchmarka er mot andra för att få rätt kontext. Vyn Highest Impact hjälper er att förstå var förbättringar faktiskt kommer att göra skillnad, inte bara där poängen är höga eller låga.
Samtidigt är ni alltid nära den verkliga gäströsten. Kommentarer och recensioner finns där, lätta att filtrera, så att ni snabbt kan koppla siffrorna till vad gästerna faktiskt säger.
KPI:er och mål finns naturligtvis fortfarande där – men istället för att bara vara något ni övervakar, blir de en del av ett arbetsflöde där insikter leder till åtgärder, och åtgärder leder till bättre resultat.
Vår rekommendation är enkel: använd instrumentpanelen regelbundet. Inte bara för att kontrollera siffror, utan för att vägleda era prioriteringar, era teamdiskussioner och era dagliga beslut. Ju mer ni använder den som en del av hur ni arbetar, desto mer värde kommer ni att få ut av den.
Detta är bara den första versionen, och vi arbetar redan på vad som kommer härnäst. Vår ambition är att göra Loopon till en naturlig del av er dagliga verksamhet – inte bara ett system för att samla in feedback och svara gäster, utan ett verktyg som aktivt hjälper er att förbättra er verksamhet över tid.
Vill ni lära er mer om hur ni använder den?
