Dataskydd och säkerhet

Gästfeedback bygger på förtroende. På Loopon anser vi att arbetet med att förstå gästernas upplevelser också innebär ett ansvar att hantera personuppgifter varsamt, säkert och öppet. Vårt arbete med dataskydd och informationssäkerhet hjälper företag inom besöksnäringen att känna sig trygga när de arbetar med gästfeedback, samtidigt som de värnar den personliga integriteten och följer gällande dataskyddskrav.

Skydda gästernas uppgifter

Loopon hjälper verksamheter inom besöksnäringen att samla in, hantera och analysera gästfeedback. Det kan innebära behandling av kontaktuppgifter, enkätsvar och annan information som rör gästens upplevelse.

När Loopon behandlar personuppgifter för kunders räkning är Loopon i regel personuppgiftsbiträde, medan kunden är personuppgiftsansvarig. Personuppgifter behandlas enligt tillämpliga avtal och dokumenterade instruktioner.

Vårt arbetssätt omfattar lämpliga skyddsåtgärder mot obehörig åtkomst och underlättar för organisationer att fullgöra sina skyldigheter enligt GDPR. För organisationer som använder Single Sign-On (SSO) kan åtkomst även hanteras via befintliga identitetsleverantörer.

Integritet i hela vår plattform

Vi anser att uppgifter om gäster ska användas ansvarsfullt, för tydligt definierade ändamål och med respekt för den personliga integriteten.

Hur uppgifter samlas in, vem som har åtkomst till dem och hur de lagras och raderas beror på vilka tjänster som används, kundens inställningar och gällande avtal. Där det finns stöd för det kan gäster också lämna feedback anonymt.

Vårt team diskuterar gärna era specifika krav på dataskydd, säkerhet och integrationer.

Integritet på webbplatsen

När ni besöker vår webbplats, kontaktar oss eller begär en demonstration kan vi samla in personuppgifter som namn, e-postadress, företagsuppgifter och information som ni väljer att dela med oss.

Vi använder dessa uppgifter för att besvara förfrågningar, hantera kundrelationer och förmedla relevant information. I tillämpliga fall kan vi även behandla teknisk information och använda cookies för att förbättra webbplatsens funktionalitet och prestanda.

Så hanterar vi era uppgifter

Personuppgiftsansvarig: Loopon ansvarar för behandlingen av personuppgifter som samlas in via denna webbplats och kan kontaktas på [email protected].

Rättslig grund: Beroende på ändamålet kan behandlingen grundas på samtycke, berättigat intresse, att den är nödvändig för att fullgöra ett avtal eller på rättsliga förpliktelser.

Lagringstid: Personuppgifter sparas endast så länge det är nödvändigt för det aktuella ändamålet eller krävs enligt lag.

Tjänsteleverantörer: Vi kan dela uppgifter med betrodda leverantörer som hjälper oss att driva webbplatsen och verksamheten, förutsatt att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats.

Kakor: Vi använder kakor och liknande tekniker där det är tillämpligt. Valfria tekniker som kräver samtycke aktiveras först när sådant samtycke har lämnats.

Era rättigheter i fråga om integritet

Enligt GDPR kan ni ha rätt att få tillgång till era personuppgifter, få dem rättade eller raderade eller begära att behandlingen begränsas. Ni kan också ha rätt till dataportabilitet, att invända mot behandlingen och att i tillämpliga fall återkalla ert samtycke.

Ni kan kontakta oss om era rättigheter eller lämna in ett klagomål till behörig dataskyddsmyndighet.

Om ni har frågor om integritet eller vill utöva era rättigheter enligt dataskyddslagstiftningen, kontakta [email protected].

Senast uppdaterad: 2026 11 01 

Har ni frågor om integritet eller säkerhet?

Dataskydd är en viktig fråga när ni väljer en plattform för att arbeta med gästupplevelsen. Har ni frågor om GDPR, gästuppgifter eller säkerhetskrav hjälper vi er gärna.