Personvern og datasikkerhet

Tilbakemeldinger fra gjestene bygger på tillit. Hos Loopon mener vi at innsikt i gjestenes opplevelser også innebærer et ansvar for å behandle personopplysninger på en forsvarlig, sikker og åpen måte. Arbeidet vårt med personvern og datasikkerhet gjør det mulig for virksomheter i besøksnæringen å jobbe trygt med gjestetilbakemeldinger, samtidig som de ivaretar den enkeltes personvern og gjeldende krav til behandling av personopplysninger.

Slik beskytter vi gjestenes personopplysninger

Loopon hjelper virksomheter i besøksnæringen med å samle inn, håndtere og analysere tilbakemeldinger fra gjestene. Dette kan innebære behandling av kontaktopplysninger, svar på undersøkelser og annen informasjon knyttet til gjestens opplevelse.

Når Loopon behandler personopplysninger på vegne av kunder, er vi som regel databehandler, mens kunden er behandlingsansvarlig. Personopplysninger behandles i tråd med gjeldende avtaler og dokumenterte instrukser.

Vi bruker egnede sikkerhetstiltak for å beskytte mot uautorisert tilgang og støtter arbeidet med å oppfylle kravene i GDPR. For organisasjoner som bruker Single Sign-On (SSO), kan tilgangen også administreres gjennom eksisterende identitetsleverandører.

Personvern i plattformen

Vi mener at gjestenes personopplysninger skal brukes ansvarlig, til tydelig definerte formål og med respekt for den enkeltes personvern.

Hvordan opplysninger samles inn, gjøres tilgjengelige, lagres og slettes, avhenger av hvilke tjenester som brukes, kundens oppsett og gjeldende avtaler. Der løsningen støtter det, kan gjestene også gi anonyme tilbakemeldinger.

Vi er tilgjengelige for å diskutere konkrete krav til personvern, sikkerhet og integrasjoner.

Personvern på nettstedet

Når dere besøker nettstedet vårt, kontakter oss eller ber om en demo, kan vi samle inn personopplysninger som navn, e-postadresse, bedriftsopplysninger og informasjon dere velger å dele.

Vi bruker disse opplysningene til å svare på henvendelser, følge opp kundeforhold og gi relevant informasjon. Der det er aktuelt, kan vi også behandle tekniske opplysninger og bruke informasjonskapsler for å forbedre nettstedets funksjonalitet og ytelse.

Slik behandler vi personopplysninger

Behandlingsansvarlig: Loopon er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som samles inn gjennom dette nettstedet, og kan kontaktes på [email protected].

Behandlingsgrunnlag: Avhengig av formålet kan behandlingen være basert på samtykke, berettigede interesser, nødvendighet for å oppfylle en avtale eller rettslige forpliktelser.

Lagringstid: Personopplysninger lagres bare så lenge det er nødvendig for det aktuelle formålet eller pålagt ved lov.

Tjenesteleverandører: Vi kan dele opplysninger med pålitelige leverandører som støtter driften av nettstedet og virksomheten vår, forutsatt at egnede beskyttelsestiltak er på plass.

Informasjonskapsler: Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier der det er aktuelt. Valgfrie teknologier som krever samtykke, aktiveres bare når nødvendig samtykke er gitt.

Rettigheter knyttet til personvern

Etter GDPR kan dere ha rett til innsyn i, retting eller sletting av egne personopplysninger, eller til å få begrenset behandlingen av dem. Dere kan også ha rett til dataportabilitet, til å protestere mot behandlingen og til å trekke tilbake samtykke der det er aktuelt.

Dere kan kontakte oss om rettighetene deres eller sende en klage til relevant personvernmyndighet.

Ved spørsmål om personvern eller for å utøve rettighetene deres, ta kontakt på [email protected].

Sist oppdatert: 2026 11 01 

Spørsmål om personvern eller sikkerhet?

Personvern er en viktig del av vurderingen når dere velger en plattform for å jobbe med gjesteopplevelser. Har dere spørsmål om GDPR, gjestenes personopplysninger eller sikkerhetskrav, hjelper vi gjerne.