Nytt i Loopon
Hold dere oppdatert på det siste fra Loopon. Her deler vi større produktoppdateringer, nye funksjoner og forbedringer som hjelper virksomheter i reiselivet med å jobbe smartere, forstå gjestene sine og skape bedre gjesteopplevelser.
Her er det nye Loopon Dashboard
PRODUKTOPPDATERING | 12. MAI 2026
Det nye Loopon Dashboard gjør det enklere å forstå tilbakemeldinger fra gjestene, følge med på resultater og se hvor forbedringer kan gjøre størst forskjell. Med tydeligere innsikt, rollebaserte visninger og benchmarking får teamene et bedre grunnlag for å ta beslutninger basert på gjestenes tilbakemeldinger.
Et tydeligere bilde av gjesteopplevelsen
Det oppdaterte dashbordet samler gjestetilfredshet, nøkkeltall og tilbakemeldinger på ett sted. Brukerne kan følge resultater over tid, sammenligne dem og lese relevante gjestekommentarer og anmeldelser uten å bytte mellom ulike visninger. Målet er å gjøre informasjonen lettere å forstå og mer nyttig i den daglige driften.
Innsikt som hjelper dere å prioritere forbedringer
Den nye seksjonen Insights er en sentral del av dashbordet og fremhever områdene som har størst innvirkning på de samlede resultatene. Visningen Highest Impact hjelper teamene med å se hvor forbedringer trolig vil gjøre størst forskjell, mens benchmarking gir et bredere grunnlag for å vurdere resultatene.
Innsikten er også tilpasset ulike roller i organisasjonen. Hotellsjefer, avdelingsledere og driftsteam kan konsentrere seg om informasjon som er relevant for deres ansvarsområder. Det gjør det enklere å prioritere og følge utviklingen.
Et bedre beslutningsgrunnlag
Det nye dashbordet knytter nøkkeltall, mål og tilbakemeldinger fra gjestene sammen på en mer strukturert måte. Ved å kombinere tallfestede resultater med gjestekommentarer kan teamene bedre forstå hva som påvirker tilfredsheten, og bruke innsikten til å velge forbedringstiltak.
Dette er den første versjonen av det nye dashbordet, og videreutvikling er planlagt.
Trenger dere hjelp til å komme i gang, kan dere besøke Loopon Support Center eller se videoopplæringen for dashbordet.
Mer pålitelig innsamling av nettanmeldelser
PRODUKTOPPDATERING | 5. MARS 2026
Loopon har innført en oppdatert løsning for å samle inn gjesteanmeldelser fra nettet. Den gir mer stabile og pålitelige data om omdømmet på nett. Oppdateringen gjelder først og fremst anmeldelser som hentes via indirekte integrasjoner, blant annet fra Tripadvisor, Expedia og Hotels.com.
Mer pålitelig innsamling av anmeldelser
Den oppdaterte innsamlingsmetoden løser tidligere stabilitetsproblemer som påvirket tilgangen til nettanmeldelser i Loopon. Med en mer robust innsamlingsprosess kan plattformen gi mer stabil tilgang til gjesteanmeldelser fra eksterne kilder som støttes.
Forbedringen hjelper virksomheter i reiselivet med å få et mer fullstendig bilde av omdømmet sitt på nett og reduserer risikoen for å gå glipp av viktige tilbakemeldinger fra gjestene.
Oppdaterte anmeldelsesdata
Som en del av overgangen 6. mars 2026 startet Loopon innsamling av tidligere anmeldelser tilbake til 1. februar 2026. Det innebar at anmeldelser som tidligere manglet, kunne dukke opp i plattformen etter hvert som den oppdaterte innsamlingsprosessen ble tatt i bruk.
Endringen gjelder først og fremst anmeldelsesplattformer som er koblet til indirekte, blant annet Expedia, Hotels.com og Tripadvisor.
Direkte integrasjoner anbefales fortsatt
Direkte integrasjoner er fortsatt den mest pålitelige måten å samle inn anmeldelser fra plattformer som støttes. Loopon anbefaler å bruke direkte tilkoblinger til Google, Booking.com og Facebook der det er mulig.
Kunder kan også gå gjennom eksisterende anmeldelseskilder og innstillinger for konkurrentsammenligning for å sikre at omdømmeovervåkingen dekker dagens behov.
Kontakt Loopon Support Center hvis dere har spørsmål om innsamling av anmeldelser eller integrasjonsinnstillinger.
Bedre sikkerhet, mer innsikt og enklere administrasjon
PRODUKTOPPDATERING | 16. OKTOBER 2025
Loopon tilbyr flere funksjoner som forenkler den daglige driften og hjelper team i reiselivet med å jobbe mer effektivt med gjestenes tilbakemeldinger. Single Sign-On gjør innloggingen enklere, NPS Drivers gir dypere innsikt i gjestetilfredsheten, og AI Replies hjelper teamene med å håndtere nettanmeldelser mer effektivt.
Sikker og enkel tilgang med SSO
Single Sign-On (SSO) lar ansatte logge inn i Loopon med organisasjonens eksisterende autentiseringssystem. Det reduserer behovet for å håndtere separate passord og gjør det enklere for medarbeiderne å få sikker tilgang til plattformen.
For større reiselivsvirksomheter forenkler SSO også brukeradministrasjonen ved å støtte sentralisert kontoadministrasjon og mer effektive rutiner når ansatte begynner eller slutter.
Forstå hva som påvirker gjestetilfredsheten
NPS Drivers gir en mer detaljert forståelse av faktorene som påvirker Net Promoter Score. I stedet for bare å se på samlede tilfredshetsvurderinger hjelper modellen med å identifisere hvilke deler av gjesteopplevelsen som har størst betydning for lojaliteten.
Gjestene svarer på et målrettet oppfølgingsspørsmål etter NPS-vurderingen. Det gjør at Loopon kan analysere tilbakemeldinger fra ulike deler av gjestereisen. Resultatene hjelper teamene med å se styrker, avdekke svakheter og prioritere forbedringer ut fra det som betyr mest for gjestene.
Håndter gjesteanmeldelser med AI Replies
AI Replies hjelper team i reiselivet med å svare mer effektivt på gjesteanmeldelser på nett. Funksjonen støtter KI-assisterte svar på ulike språk og lar brukerne tilpasse tonen til merkevaren.
Når det tar kortere tid å skrive hvert svar, kan teamene håndtere flere anmeldelser og samtidig opprettholde en enhetlig og relevant kommunikasjon med gjestene.
Til sammen bidrar funksjonene til mer effektive arbeidsprosesser, tydeligere innsikt og mer enhetlig kommunikasjon med gjestene.
Kontakt deres kontaktperson i Loopon eller besøk Support Center for mer informasjon om tilgjengelighet og oppsett.