Nyheter i Loopon
Håll er uppdaterade om det senaste i Loopon. Här delar vi större produktuppdateringar, nya funktioner och förbättringar som hjälper verksamheter inom besöksnäringen att arbeta smartare, förstå sina gäster och skapa bättre gästupplevelser.
Vi presenterar nya Loopon Dashboard
PRODUKTUPPDATERING | 12 MAJ 2026
Nya Loopon Dashboard gör det enklare att förstå gästernas synpunkter, följa resultaten och se var förbättringar kan göra störst skillnad. Med tydligare insikter, rollanpassade vyer och benchmarking får teamen ett bättre beslutsunderlag utifrån gästernas feedback.
En tydligare bild av gästupplevelsen
Den uppdaterade översiktspanelen samlar gästnöjdhet, nyckeltal och feedback på ett ställe. Användarna kan följa resultat över tid, jämföra utvecklingen och ta del av relevanta gästkommentarer och recensioner utan att växla mellan olika vyer. Målet är att göra informationen lättare att förstå och mer användbar i det dagliga arbetet.
Insikter som hjälper er att prioritera förbättringar
En central del av översiktspanelen är det nya avsnittet Insights, som lyfter fram de områden som har störst påverkan på det samlade resultatet. Vyn Highest Impact hjälper teamen att identifiera var förbättringar sannolikt kan göra störst skillnad, medan benchmarking ger ytterligare perspektiv för att bedöma resultaten.
Insikterna anpassas också efter olika roller i organisationen. Hotellchefer, avdelningschefer och team i den dagliga driften kan fokusera på information som är relevant för deras ansvarsområden. Det gör det enklare att prioritera och följa utvecklingen.
Bättre underlag för beslut
Den nya översiktspanelen kopplar samman nyckeltal, mål och gästfeedback på ett mer strukturerat sätt. Genom att kombinera kvantitativa resultat med gästernas kommentarer kan teamen bättre förstå vad som påverkar gästnöjdheten och använda insikterna i förbättringsarbetet.
Det här är den första versionen av den omarbetade översiktspanelen, och vidareutveckling är planerad.
För hjälp att komma igång, besök Loopon Support Center eller se videogenomgången av översiktspanelen.
Tillförlitligare insamling av onlinerecensioner
PRODUKTUPPDATERING | 5 MARS 2026
Loopon har uppdaterat lösningen för att samla in gästrecensioner från nätet, så att underlaget för att följa verksamhetens anseende blir stabilare och mer tillförlitligt. Uppdateringen gäller främst recensionskällor som hämtas via indirekta integrationer, däribland Tripadvisor, Expedia och Hotels.com.
Mer tillförlitlig insamling av recensioner
Den uppdaterade insamlingsmetoden åtgärdar tidigare stabilitetsproblem som påverkade tillgången till onlinerecensioner i Loopon. Med en robustare insamlingsprocess kan plattformen ge jämnare tillgång till gästrecensioner från de externa källor som stöds.
Förbättringen hjälper verksamheter inom besöksnäringen att få en mer komplett bild av sitt anseende på nätet och minskar risken att missa viktiga synpunkter från gästerna.
Uppdaterat recensionsunderlag
I samband med övergången den 6 mars 2026 började Loopon hämta in recensioner i efterhand från och med den 1 februari 2026. Det innebar att recensioner som tidigare saknats kunde dyka upp i plattformen när den uppdaterade insamlingsprocessen infördes.
Förändringen gäller främst recensionsplattformar som är anslutna via indirekta integrationer, däribland Expedia, Hotels.com och Tripadvisor.
Direktintegrationer rekommenderas även fortsättningsvis
Direktintegrationer är fortfarande det mest tillförlitliga sättet att samla in recensioner från plattformar som stöds. Loopon rekommenderar att ni använder direktanslutningar till Google, Booking.com och Facebook där det är möjligt.
Ni kan också se över era befintliga recensionskällor och inställningar för konkurrentjämförelser, så att bevakningen av ert anseende på nätet motsvarar era aktuella behov.
Har ni frågor om insamlingen av recensioner eller integrationsinställningar? Kontakta Loopon Support Center.
Bättre säkerhet, djupare insikter och enklare hantering
PRODUKTUPPDATERING | 16 OKTOBER 2025
Loopon har flera funktioner som förenklar det dagliga arbetet och hjälper team inom besöksnäringen att arbeta mer effektivt med gästfeedback. Single Sign-On förenklar inloggningen, NPS Drivers ger djupare insikter i gästnöjdheten och AI Replies gör det enklare att hantera recensioner på nätet.
Säker och enkel inloggning med SSO
Med Single Sign-On (SSO) kan medarbetare logga in i Loopon via organisationens befintliga autentiseringssystem. Det minskar behovet av separata lösenord och gör det enklare för personalen att komma åt plattformen på ett säkert sätt.
För större organisationer inom besöksnäringen förenklar SSO även användaradministrationen genom centraliserad kontohantering och smidigare rutiner när medarbetare börjar eller slutar.
Förstå vad som påverkar gästnöjdheten
NPS Drivers ger en mer detaljerad bild av vilka faktorer som påverkar Net Promoter Score. I stället för att enbart utgå från övergripande nöjdhetsbetyg hjälper modellen er att identifiera vilka delar av gästupplevelsen som har störst betydelse för lojaliteten.
Efter att ha lämnat sitt NPS-betyg svarar gästerna på en riktad följdfråga. Det gör att Loopon kan analysera feedback om olika delar av gästresan. Resultaten hjälper teamen att se styrkor, upptäcka svagheter och prioritera förbättringar utifrån det som betyder mest för gästerna.
Hantera gästrecensioner med AI Replies
AI Replies hjälper team inom besöksnäringen att svara mer effektivt på gästrecensioner på nätet. Funktionen ger AI-stöd för att skriva svar på olika språk och låter användarna anpassa tonaliteten efter varumärket.
När det tar mindre tid att formulera varje svar kan teamen hantera fler recensioner och samtidigt hålla kommunikationen med gästerna enhetlig och relevant.
Tillsammans bidrar funktionerna till effektivare arbetsflöden, tydligare insikter och mer enhetlig gästkommunikation.
Kontakta er kontaktperson på Loopon eller besök supportcentret för att få veta mer om tillgänglighet och konfigurering.