Databeskyttelse og sikkerhed

Gæstefeedback bygger på tillid. Hos Loopon mener vi, at indsigt i gæsternes oplevelser også indebærer et ansvar for at behandle personoplysninger omhyggeligt, sikkert og gennemsigtigt. Vores tilgang til databeskyttelse og sikkerhed hjælper virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen med at arbejde trygt med gæstefeedback og samtidig respektere den enkeltes privatliv og gældende databeskyttelseskrav.

Beskyttelse af gæsternes oplysninger

Loopon hjælper virksomheder i hotel- og restaurationsbranchen med at indsamle, administrere og analysere gæstefeedback. Det kan indebære behandling af kontaktoplysninger, svar på gæsteundersøgelser og andre oplysninger om gæstens oplevelse.

Når Loopon behandler personoplysninger på vegne af kunder, er Loopon som udgangspunkt databehandler, mens kunden er dataansvarlig. Personoplysninger behandles i henhold til gældende aftaler og dokumenterede instrukser.

Vores tilgang omfatter passende sikkerhedsforanstaltninger mod uautoriseret adgang og understøtter opfyldelsen af forpligtelser i henhold til GDPR. For organisationer, der bruger Single Sign-On (SSO), kan adgang også administreres via eksisterende identitetsudbydere.

Databeskyttelse på vores platform

Vi mener, at gæsternes oplysninger skal bruges ansvarligt, til klart definerede formål og med respekt for den enkeltes privatliv.

Hvordan oplysninger indsamles, tilgås, opbevares og slettes, afhænger af de anvendte tjenester, kundens opsætning og gældende aftaler. Gæster kan også give anonym feedback, hvor denne mulighed understøttes.

Vores team står til rådighed for en dialog om konkrete krav til databeskyttelse, sikkerhed og integrationer.

Databeskyttelse på hjemmesiden

Når I besøger vores hjemmeside, kontakter os eller anmoder om en demo, kan vi indsamle personoplysninger såsom navn, e-mailadresse, virksomhedsoplysninger og oplysninger, som I vælger at dele.

Vi bruger disse oplysninger til at besvare henvendelser, administrere kunderelationer og sende relevant kommunikation. Hvor det er relevant, kan vi også behandle tekniske oplysninger og bruge cookies til at forbedre hjemmesidens funktionalitet og ydeevne.

Sådan behandler vi jeres oplysninger

Dataansvarlig: Loopon er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, der indsamles via denne hjemmeside, og kan kontaktes på [email protected].

Retsgrundlag: Afhængigt af formålet kan behandlingen være baseret på samtykke, legitime interesser, nødvendigheden af at opfylde en kontrakt eller retlige forpligtelser.

Opbevaring af oplysninger: Personoplysninger opbevares kun, så længe det er nødvendigt for det pågældende formål, eller så længe lovgivningen kræver det.

Tjenesteudbydere: Vi kan dele oplysninger med betroede leverandører, der understøtter vores hjemmeside og virksomhedens drift, under forudsætning af passende sikkerhedsforanstaltninger.

Cookies: Vi bruger cookies og lignende teknologier, hvor det er relevant. Valgfrie teknologier, der kræver samtykke, aktiveres kun, når det nødvendige samtykke er givet.

Rettigheder vedrørende personoplysninger

Efter GDPR kan den enkelte have ret til indsigt i, berigtigelse eller sletning af sine personoplysninger samt til begrænsning af behandlingen. Der kan også være ret til dataportabilitet, til at gøre indsigelse mod behandlingen og til at trække et samtykke tilbage, hvor det er relevant.

I kan kontakte os om jeres rettigheder eller indgive en klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Ved spørgsmål om databeskyttelse eller for at udøve jeres rettigheder vedrørende personoplysninger kan I kontakte [email protected].

Senest opdateret: 2026 11 01 

Spørgsmål om databeskyttelse eller sikkerhed?

Databeskyttelse er en vigtig del af valget af en platform til arbejdet med gæsteoplevelser. Har I spørgsmål om GDPR, gæsteoplysninger eller sikkerhedskrav, hjælper vi gerne.