Nyt i Loopon
Følg med i den seneste udvikling i Loopon. Her deler vi større produktopdateringer, nye funktioner og forbedringer, der hjælper virksomheder i hotel- og oplevelsesbranchen med at arbejde smartere, forstå deres gæster og skabe bedre gæsteoplevelser.
Mød det nye Loopon Dashboard
PRODUKTOPDATERING | 12. MAJ 2026
Det nye Loopon Dashboard gør det lettere at forstå gæstefeedback, følge resultater og se, hvor forbedringer kan gøre den største forskel. Med tydeligere indsigter, rollebaserede visninger og benchmarking får teams et bedre grundlag for at træffe beslutninger ud fra gæsternes feedback.
Et tydeligere billede af gæsteoplevelsen
Det opdaterede dashboard samler gæstetilfredshed, nøgletal og feedback ét sted. Brugerne kan følge resultater over tid, sammenligne dem og se relevante gæstekommentarer og anmeldelser uden at skifte mellem forskellige visninger. Målet er at gøre informationen lettere at forstå og mere anvendelig i den daglige drift.
Indsigter, der hjælper med at prioritere forbedringer
En central del af dashboardet er den nye sektion Insights, som fremhæver de områder, der har størst indflydelse på de samlede resultater. Visningen Highest Impact hjælper teams med at se, hvor forbedringer sandsynligvis vil gøre den største forskel, mens benchmarking giver et bredere grundlag for at vurdere resultaterne.
Indsigterne er også tilpasset forskellige roller i organisationen. Hotelchefer, afdelingsledere og driftsteams kan fokusere på den information, der er relevant for deres ansvarsområder. Det gør det lettere at prioritere og følge udviklingen.
Et bedre beslutningsgrundlag
Det nye dashboard skaber en mere struktureret sammenhæng mellem KPI'er, mål og gæstefeedback. Ved at kombinere kvantitative resultater med gæsternes kommentarer kan teams bedre forstå, hvad der påvirker tilfredsheden, og bruge den viden til at målrette forbedringer.
Denne udgivelse er den første version af det redesignede dashboard, og yderligere udvikling er planlagt.
Få hjælp til at komme i gang i Loopon Support Center, eller se videovejledningen til dashboardet.
Mere stabil indsamling af onlineanmeldelser
PRODUKTOPDATERING | 5. MARTS 2026
Loopon har introduceret en opdateret løsning til indsamling af online gæsteanmeldelser, som giver et mere stabilt og pålideligt datagrundlag for at følge jeres online omdømme. Opdateringen vedrører primært anmeldelseskilder, hvor data indsamles via indirekte integrationer, herunder Tripadvisor, Expedia og Hotels.com.
Mere pålidelig indsamling af anmeldelser
Den opdaterede indsamlingsmetode afhjælper tidligere stabilitetsproblemer, som påvirkede tilgængeligheden af onlineanmeldelser i Loopon. Med en mere robust indsamlingsproces kan platformen give mere stabil adgang til gæsteanmeldelser fra de eksterne kilder, den understøtter.
Forbedringen hjælper virksomheder i hotel- og oplevelsesbranchen med at bevare et mere komplet overblik over deres online omdømme og mindsker risikoen for at gå glip af vigtig gæstefeedback.
Opdaterede anmeldelsesdata
Som led i overgangen den 6. marts 2026 begyndte Loopon at indsamle anmeldelser tilbage fra den 1. februar 2026. Det betød, at tidligere manglende anmeldelser kunne dukke op i platformen, efterhånden som den opdaterede indsamlingsproces blev taget i brug.
Ændringen vedrører primært anmeldelsesplatforme med indirekte forbindelse til Loopon, herunder Expedia, Hotels.com og Tripadvisor.
Direkte integrationer anbefales fortsat
Direkte integrationer er fortsat den mest pålidelige måde at indsamle anmeldelser fra understøttede platforme på. Loopon anbefaler at bruge direkte forbindelser til Google, Booking.com og Facebook, hvor det er muligt.
I kan også gennemgå jeres eksisterende anmeldelseskilder og indstillinger for konkurrentsammenligning for at sikre, at overvågningen af jeres online omdømme svarer til jeres aktuelle behov.
Kontakt Loopon Support Center, hvis I har spørgsmål om indsamling af anmeldelser eller integrationsindstillinger.
Bedre sikkerhed, indsigt og administration
PRODUKTOPDATERING | 16. OKTOBER 2025
Loopon tilbyder flere funktioner, der forenkler den daglige drift og hjælper teams i hotel- og oplevelsesbranchen med at arbejde mere effektivt med gæstefeedback. Single Sign-On gør adgangen til brugerkonti enklere, NPS Drivers giver dybere indsigt i gæstetilfredsheden, og AI Replies hjælper teams med at håndtere onlineanmeldelser mere effektivt.
Sikker og enkel adgang med SSO
Single Sign-On (SSO) giver medarbejdere adgang til Loopon via organisationens eksisterende loginløsning. Det mindsker behovet for at håndtere separate adgangskoder og gør det lettere for medarbejderne at få sikker adgang til platformen.
For større organisationer i hotel- og oplevelsesbranchen forenkler SSO også brugeradministrationen ved at understøtte central styring af brugerkonti og mere effektive processer, når medarbejdere starter eller stopper.
Forstå, hvad der påvirker gæstetilfredsheden
NPS Drivers giver en mere detaljeret forståelse af de faktorer, der påvirker Net Promoter Score. I stedet for udelukkende at basere vurderingen på den samlede tilfredshed hjælper modellen med at identificere de dele af gæsteoplevelsen, der har størst betydning for loyaliteten.
Gæsterne besvarer et målrettet opfølgende spørgsmål efter deres NPS-vurdering. Det giver Loopon mulighed for at analysere feedback på tværs af forskellige dele af gæsterejsen. Resultaterne hjælper teams med at få øje på styrker og svagheder og prioritere forbedringer ud fra det, der betyder mest for gæsterne.
Håndter gæsteanmeldelser med AI Replies
AI Replies hjælper teams i hotel- og oplevelsesbranchen med at besvare online gæsteanmeldelser mere effektivt. Funktionen understøtter AI-assisterede svar på forskellige sprog og giver brugerne mulighed for at tilpasse tonen til deres brand.
Når der bruges mindre tid på at formulere hvert enkelt svar, kan teams håndtere flere anmeldelser og samtidig bevare en ensartet og relevant kommunikation med gæsterne.
Tilsammen understøtter funktionerne mere effektive arbejdsgange, tydeligere indsigter og mere ensartet gæstekommunikation.
Kontakt jeres kontaktperson hos Loopon, eller besøg Support Center for at høre mere om tilgængelighed og opsætning.