Nýtt í Loopon
Fylgstu með nýjustu þróuninni hjá Loopon. Hér kynnum við helstu uppfærslur, nýja eiginleika og endurbætur sem hjálpa fyrirtækjum í ferðaþjónustu að vinna markvissar, skilja gesti sína betur og bæta upplifun þeirra.
Nýtt Loopon Dashboard kynnt til sögunnar
KERFISUPPFÆRSLA | 12. MAÍ 2026
Nýja stjórnborðið í Loopon auðveldar þér að skilja endurgjöf gesta, fylgjast með árangri og sjá hvar umbætur geta skilað mestu. Með skýrari greiningum, yfirlitum sem miðast við hlutverk notenda og samanburði við aðra geta teymi nýtt endurgjöf gesta til að taka upplýstari ákvarðanir.
Skýrari mynd af upplifun gesta
Uppfærða stjórnborðið sameinar ánægju gesta, árangursmælikvarða og endurgjöf á einum stað. Notendur geta fylgst með niðurstöðum yfir tíma, borið saman árangur og nálgast viðeigandi athugasemdir og umsagnir gesta án þess að skipta á milli yfirlita. Markmiðið er að gera upplýsingar aðgengilegri og gagnlegri í daglegum rekstri.
Greiningar sem hjálpa til við að forgangsraða umbótum
Nýr Insights-hluti er lykilþáttur stjórnborðsins og dregur fram þá þætti sem hafa mest áhrif á heildarárangur. Yfirlitið Highest Impact hjálpar teymum að sjá hvar umbætur eru líklegar til að skila mestu, en samanburður við aðra gefur frekara samhengi við mat á niðurstöðum.
Greiningarnar eru einnig aðlagaðar að ólíkum hlutverkum innan fyrirtækisins. Hótelstjórar, deildarstjórar og starfsfólk í daglegum rekstri geta einbeitt sér að upplýsingum sem tengjast þeirra ábyrgðarsviði. Þannig verður auðveldara að forgangsraða og fylgjast með framvindu.
Betri grunnur að ákvarðanatöku
Nýja stjórnborðið tengir lykilmælikvarða, markmið og endurgjöf gesta saman á skipulegri hátt. Með því að skoða tölulegar niðurstöður samhliða athugasemdum gesta geta teymi betur skilið hvað hefur áhrif á ánægju þeirra og nýtt þá þekkingu til að móta umbætur.
Þetta er fyrsta útgáfan af endurhönnuðu stjórnborði og frekari þróun er fyrirhuguð.
Til að fá leiðbeiningar um fyrstu skrefin má heimsækja Loopon Support Center eða horfa á kennslumyndbandið um stjórnborðið.
Áreiðanlegri söfnun umsagna á netinu
KERFISUPPFÆRSLA | 5. MARS 2026
Loopon hefur tekið í notkun uppfærða lausn til að safna umsögnum gesta á netinu. Hún gerir söfnunina stöðugri og gögn um orðspor áreiðanlegri. Uppfærslan snýr fyrst og fremst að umsögnum sem er safnað með óbeinum tengingum, meðal annars frá Tripadvisor, Expedia og Hotels.com.
Áreiðanlegri söfnun umsagna
Uppfærða söfnunaraðferðin tekur á fyrri rekstrartruflunum sem höfðu áhrif á aðgengi að netumsögnum í Loopon. Öflugra söfnunarferli gerir kerfinu kleift að veita stöðugri aðgang að umsögnum gesta frá þeim ytri miðlum sem það styður.
Þessi endurbót hjálpar fyrirtækjum í ferðaþjónustu að halda betri yfirsýn yfir orðspor sitt á netinu og dregur úr hættunni á að mikilvæg endurgjöf frá gestum fari fram hjá þeim.
Uppfærð umsagnagögn
Við yfirfærsluna 6. mars 2026 hóf Loopon að safna eldri umsögnum allt aftur til 1. febrúar 2026. Umsagnir sem áður vantaði gátu því birst í kerfinu þegar uppfærða söfnunarferlið var tekið í notkun.
Breytingin snýr fyrst og fremst að umsagnamiðlum sem tengjast kerfinu óbeint, þar á meðal Expedia, Hotels.com og Tripadvisor.
Áfram mælt með beinum tengingum
Beinar tengingar eru áfram áreiðanlegasta leiðin til að safna umsögnum frá þeim miðlum sem kerfið styður. Loopon mælir með að nota beinar tengingar við Google, Booking.com og Facebook þar sem því verður við komið.
Viðskiptavinir geta einnig farið yfir hvaða umsagnamiðla þeir nota og stillingar fyrir samanburð við samkeppnisaðila, til að tryggja að vöktun orðspors taki mið af núverandi þörfum þeirra.
Hafðu samband við Loopon Support Center ef þú hefur spurningar um söfnun umsagna eða stillingar tenginga.
Aukið öryggi, dýpri greiningar og einfaldari umsýsla
KERFISUPPFÆRSLA | 16. OKTÓBER 2025
Loopon býður upp á ýmsa eiginleika sem einfalda daglegan rekstur og hjálpa teymum í ferðaþjónustu að nýta endurgjöf gesta markvissar. Single Sign-On auðveldar aðgang að kerfinu, NPS Drivers veitir dýpri innsýn í ánægju gesta og AI Replies hjálpar teymum að sinna netumsögnum á skilvirkari hátt.
Öruggur og einfaldur aðgangur með SSO
Single Sign-On (SSO), eða samræmd innskráning, gerir starfsfólki kleift að skrá sig inn í Loopon með auðkenningarkerfi fyrirtækisins. Það dregur úr þörfinni á að halda utan um aðskilin lykilorð og auðveldar starfsfólki að nálgast kerfið á öruggan hátt.
Hjá stærri fyrirtækjum í ferðaþjónustu einfaldar SSO einnig notendaumsýslu með miðlægri stjórnun notendareikninga og skilvirkari ferlum þegar starfsfólk hefur störf eða lætur af störfum.
Skildu hvað hefur áhrif á ánægju gesta
NPS Drivers veitir ítarlegri skilning á þeim þáttum sem hafa áhrif á meðmælaskorið Net Promoter Score. Í stað þess að byggja eingöngu á heildarmati á ánægju hjálpar líkanið til við að greina hvaða þættir í upplifun gesta hafa mest áhrif á tryggð þeirra.
Eftir að gestir hafa gefið NPS-einkunn svara þeir markvissri viðbótarspurningu. Þannig getur Loopon greint endurgjöf um ólíka þætti í upplifun þeirra. Niðurstöðurnar hjálpa teymum að koma auga á styrkleika, greina veikleika og forgangsraða umbótum út frá því sem skiptir gesti mestu máli.
Svör við umsögnum gesta með AI Replies
AI Replies hjálpar teymum í ferðaþjónustu að svara umsögnum gesta á netinu á skilvirkari hátt. Eiginleikinn nýtir gervigreind til að aðstoða við svör á mismunandi tungumálum og gerir notendum kleift að laga tóninn að vörumerkinu sínu.
Þegar minni tími fer í að semja hvert svar geta teymi sinnt fleiri umsögnum og um leið haldið samskiptum við gesti samræmdum og viðeigandi.
Saman stuðla þessir eiginleikar að skilvirkari vinnuferlum, skýrari greiningum og samræmdari samskiptum við gesti.
Hafðu samband við tengilið þinn hjá Loopon eða heimsæktu Loopon Support Center til að fá frekari upplýsingar um aðgengi að eiginleikunum og uppsetningu þeirra.