Tietosuoja ja tietoturva
Asiakaspalaute perustuu luottamukseen. Looponilla uskomme, että asiakaskokemuksen ymmärtämiseen kuuluu vastuu henkilötietojen huolellisesta, turvallisesta ja läpinäkyvästä käsittelystä. Tietosuoja- ja tietoturvakäytäntömme auttavat matkailu- ja ravintola-alan yrityksiä hyödyntämään asiakaspalautetta luottavaisin mielin, yksityisyyttä ja sovellettavia tietosuojavaatimuksia kunnioittaen.
Asiakkaiden tietojen suojaaminen
Loopon auttaa matkailu- ja ravintola-alan yrityksiä keräämään, hallinnoimaan ja analysoimaan asiakaspalautetta. Tämä voi edellyttää yhteystietojen, kyselyvastausten ja muiden asiakaskokemukseen liittyvien tietojen käsittelyä.
Käsitellessään henkilötietoja asiakasyritystensä puolesta Loopon toimii yleensä henkilötietojen käsittelijänä, ja asiakasyritys säilyy rekisterinpitäjänä. Henkilötietoja käsitellään sovellettavien sopimusten ja dokumentoitujen ohjeiden mukaisesti.
Käytäntöihimme kuuluu asianmukaisia suojatoimia luvattoman pääsyn estämiseksi, ja ne tukevat GDPR:n mukaisten velvollisuuksien täyttämistä. Kertakirjautumista (SSO) käyttävät organisaatiot voivat hallita pääsyä myös nykyisten identiteetintarjoajiensa kautta.
Tietosuoja alustallamme
Uskomme, että asiakkaiden tietoja tulee käyttää vastuullisesti, selkeästi määriteltyihin tarkoituksiin ja yksityisyyttä kunnioittaen.
Tietojen keräämiseen, käyttöoikeuksiin, säilyttämiseen ja poistamiseen vaikuttavat käytössä olevat palvelut, asiakaskohtaiset asetukset ja sovellettavat sopimukset. Asiakkaat voivat antaa palautetta myös nimettömästi, jos käytössä oleva palvelu tukee sitä.
Tiimimme keskustelee mielellään tietosuojaan, tietoturvaan ja integraatioihin liittyvistä erityisvaatimuksista.
Verkkosivuston tietosuoja
Kun vierailet verkkosivustollamme, otat meihin yhteyttä tai pyydät esittelyä, saatamme kerätä henkilötietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, yrityksesi tiedot ja muut tiedot, jotka päätät jakaa kanssamme.
Käytämme näitä tietoja yhteydenottoihin vastaamiseen, asiakassuhteiden hoitamiseen ja sinulle olennaiseen viestintään. Saatamme myös käsitellä teknisiä tietoja ja käyttää evästeitä verkkosivuston toimivuuden ja suorituskyvyn parantamiseksi.
Miten käsittelemme tietojasi
Rekisterinpitäjä: Loopon vastaa tämän verkkosivuston kautta kerättyjen henkilötietojen käsittelystä. Meihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa [email protected].
Käsittelyn oikeusperuste: Käyttötarkoituksesta riippuen käsittely voi perustua suostumukseen, oikeutettuun etuun, sopimuksen täytäntöönpanon edellyttämään tarpeeseen tai lakisääteisiin velvoitteisiin.
Tietojen säilyttäminen: Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin niiden käyttötarkoitus tai laki edellyttää.
Palveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietoja verkkosivustoamme ja liiketoimintaamme tukevien luotettavien palveluntarjoajien kanssa asianmukaisia suojatoimia noudattaen.
Evästeet: Käytämme soveltuvin osin evästeitä ja vastaavia teknologioita. Suostumusta edellyttävät valinnaiset teknologiat otetaan käyttöön vain asianmukaisella suostumuksella.
Tietosuojaoikeutesi
GDPR:n nojalla sinulla voi olla oikeus saada pääsy henkilötietoihisi, pyytää niiden oikaisemista tai poistamista sekä rajoittaa niiden käsittelyä. Sinulla voi myös olla oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen, vastustaa käsittelyä ja peruuttaa antamasi suostumus soveltuvin osin.
Voit ottaa meihin yhteyttä oikeuksiisi liittyvissä asioissa tai tehdä valituksen toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.
Jos sinulla on tietosuojaan liittyviä kysymyksiä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Päivitetty viimeksi: 1.11.2026
Kysyttävää tietosuojasta tai tietoturvasta?
Tietosuoja on tärkeä osa asiakaskokemuksen hallinta-alustan valintaa. Jos sinulla on kysymyksiä GDPR:stä, asiakkaiden tiedoista tai tietoturvavaatimuksista, autamme mielellämme.