Tarinamme alkoi matkailu- ja ravintola-alalta. Alusta asti meitä on ohjannut yksinkertainen ajatus: paremmat asiakaskokemukset syntyvät asiakkaiden ymmärtämisestä. Sen pohjalta rakensimme Looponin, ja sen pohjalta kehitämme sitä edelleen.
Loopon on enemmän kuin ohjelmisto. Siinä yhdistyvät matkailu- ja ravintola-alan asiantuntemus, vankka kokemus ja näkemys siitä, että parempi asiakaskokemus vahvistaa liiketoiminnan tuloksia.
Olemme jo yli kahden vuosikymmenen ajan auttaneet matkailu- ja ravintola-alan toimijoita ymmärtämään asiakkaitaan, parantamaan asiakaskokemuksia ja vahvistamaan brändejään. Työmme perustuu olennaiseen asiakaspalautteeseen ja tietoon, jonka pohjalta voi toimia.
Loopon on suunniteltu nimenomaan matkailu- ja ravintola-alalle. Se auttaa hotelleja, matkailukohteita, ravintoloita ja hotelliryhmiä ymmärtämään asiakaspolun jokaista vaihetta ja parantamaan tarjoamiaan kokemuksia jatkuvasti.
Uskomme, että palaute luo arvoa vasta, kun se johtaa tekoihin. Siksi autamme tunnistamaan tärkeimmät asiat, asettamaan kehitystoimet tärkeysjärjestykseen ja saavuttamaan mitattavia liiketoimintatuloksia.
Mathias Sabel on työskennellyt suuren osan urastaan matkailu- ja ravintola-alalla ja tuntee omasta kokemuksestaan hotellien arjen haasteet. Hänen kokemuksensa hotellien operatiivisesta toiminnasta ohjaa edelleen Looponin tuotevisiota ja pitkän aikavälin kehitystä.
Kuten koko Looponin tiimi, myös Mathias tekee tiivistä yhteistyötä asiakkaiden, kollegoiden ja kumppaneiden kanssa. Olemme pieni, yhteistyöhön luottava tiimi, jossa ideat etenevät nopeasti, päätökset tehdään yhdessä ja jokainen osallistuu entistä paremman ohjelmiston kehittämiseen matkailu- ja ravintola-alalle.
Yhdistämme alan asiantuntemuksen ja modernin tuotekehityksen, jotta asiakkaamme voivat tehdä parempia päätöksiä asiakaspalautteen pohjalta.
Looponin taustalla on vuosien kokemus matkailu- ja ravintola-alalta sekä asiakaspalautteen parissa työskentelystä. Tiedämme, että jokainen yöpyminen, vierailu ja kohtaaminen vaikuttaa siihen, millaisena asiakas kokee brändin. Tämä ymmärrys ohjaa ajatteluamme, tuotekehitystämme ja yhteistyötä asiakkaidemme kanssa.
Kuuntelemisesta on hyötyä vasta, kun se johtaa tekoihin. Loopon kokoaa asiakaspalautteet, arvostelut ja niistä saatavan tiedon yhteen. Näin matkailu- ja ravintola-alan tiimit voivat tunnistaa olennaisen, löytää kehitysmahdollisuuksia ja tehdä parempia päätöksiä. Paremmat asiakaskokemukset alkavat asiakkaiden paremmasta ymmärtämisestä.
Matkailu- ja ravintola-ala muuttuu jatkuvasti, ja niin muutumme mekin. Kehitämme Looponia jatkuvasti tarjoamalla entistä tarkempaa tietoa päätöksenteon tueksi, lisää automaatiota ja uusia tapoja hyödyntää palautetta käytännössä. Yhdistämällä alan asiantuntemuksen ja uuden teknologian autamme asiakkaitamme parantamaan toimintaansa nyt ja valmistautumaan tulevaisuuden asiakasodotuksiin.
