Auta ketjun jokaista hotellia kuuntelemaan, oppimaan ja kehittymään. Yksi yhteinen alusta kokoaa majoituksen jälkeisen palautteen, asiakasymmärryksen, maineenhallinnan ja asiakasuskollisuuden kehittämisen.
Jokaisella hotellilla on oma luonteensa, tiiminsä ja haasteensa. Asiakkaille ne ovat kuitenkin osa samaa brändiä. Loopon luo yhteisen näkymän koko ketjun asiakaskokemukseen. Näin hotellien väliset erot on helpompi tunnistaa, parhaiten menestyviltä hotelleilta voi oppia ja kehitystyön voi kohdistaa sinne, missä sillä on eniten merkitystä.
Vahvan hotellibrändin kuuluu näkyä ja tuntua jokaisessa hotellissa.
Osa hotelleista erottuu aina edukseen. Tärkeintä on ymmärtää, miksi. Loopon auttaa vertailemaan asiakaskokemuksia koko ketjussa ja tunnistamaan, mitä parhaiten menestyvät hotellit tekevät toisin. Näin niiden onnistumisista voi oppia koko organisaatio.
Yhdessä hotellissa toimiva käytäntö voi hyödyttää monia muitakin.
Usean hotellin asiakaskokemuksen johtaminen edellyttää, että huomio kohdistuu oikeisiin asioihin. Loopon kokoaa yhteen palautteet, arvostelut ja tuloksia koskevan tiedon. Tiimit ja johto näkevät selkeämmin, mikä toimii, missä tarvitaan tukea ja millä parannuksilla on suurin vaikutus.
Paremmat päätökset alkavat asiakkaiden paremmasta ymmärtämisestä.
Yhdistä Loopon käytössä oleviin hotelli- ja majoitusalan järjestelmiin sekä arvostelukanaviin ja kokoa asiakasymmärrys yhteen paikkaan.
Tutustu integraatioihinTutustu siihen, miten Loopon auttaa hotelliketjuja ymmärtämään eri hotellien asiakaskokemuksia, jakamaan tietoa ja vahvistamaan brändejä koko ketjun laajuudelta.
Kyllä. Loopon antaa hotelliketjulle yhteisen näkymän eri hotellien asiakaspalautteeseen ja tuloksiin. Samalla jokainen hotelli voi keskittyä oman toimintansa kannalta olennaiseen tietoon.
Kyllä. Looponilla on helppo vertailla hotelleja, seurata tulosten kehitystä ja tunnistaa eroja ketjun sisällä. Näin löytyvät parhaiten menestyvät hotellit, kehitysmahdollisuudet ja toimivat käytännöt, joista muutkin voivat oppia.
Kyllä. Yksittäiset hotellit ja tiimit pääsevät tarkastelemaan omien vastuualueidensa kannalta olennaista tietoa, ja ketjun johdolla säilyy näkymä kokonaisuuteen. Näin hotellit voivat ottaa vastuun oman toimintansa kehittämisestä ilman, että koko ketjun näkökulma unohtuu.
Kyllä. Loopon kokoaa eri hotellien asiakaspalautteen yhteen ja auttaa ymmärtämään, missä brändikokemus on yhtenäinen ja missä on eroja. Tämä antaa tiimeille paremmat lähtökohdat asiakaskokemuksen kehittämiseen ja parhaiden käytäntöjen jakamiseen koko ketjussa.
Loopon integroituu johtaviin hotelli- ja majoitusalan alustoihin ja järjestelmiin, jolloin asiakaspalaute saadaan osaksi nykyistä järjestelmäkokonaisuutta. Tiimimme auttaa löytämään organisaationne tarpeisiin sopivan ratkaisun.
Ennen käyttöönottoa perehdymme yhdessä tiiminne kanssa organisaatioonne, hotelleihinne ja tavoitteisiinne. Sen jälkeen Loopon voidaan määrittää organisaationne rakenteen mukaiseksi, jotta sekä ketjutason tiimit että yksittäiset hotellit saavat alustasta hyötyä.
