Una nueva etapa para Loopon

Desde 2007, Loopon ayuda a las empresas del sector hostelero y turístico a conocer mejor a sus huéspedes y ofrecerles mejores experiencias. Casi dos décadas después, damos un paso más. No porque haya cambiado nuestro propósito, sino porque el sector sigue evolucionando.

La hospitalidad siempre ha girado en torno a las personas: cómo recibimos a nuestros huéspedes, las experiencias que creamos y los recuerdos que se llevan a casa. Eso no ha cambiado desde que se fundó Loopon. Pero el mundo que nos rodea sí lo ha hecho.

Las expectativas de los huéspedes son cada vez más altas, los canales digitales han cambiado la forma de descubrir y valorar la oferta del sector, y las opiniones se difunden más rápido que nunca. Para seguir siendo relevantes, debemos continuar escuchando, aprendiendo y evolucionando junto al sector.

Lo que nos han enseñado casi 20 años

Trabajar en este sector enseña que una gran experiencia rara vez nace de una única decisión importante. Se construye con innumerables pequeños momentos, mejoras bien pensadas y personas a las que de verdad les importa lo que hacen.

También enseña que la experiencia del huésped siempre se puede mejorar. Lo que ayer sorprendía a alguien, mañana puede ser simplemente lo que espera.

A lo largo de los años, hemos trabajado con hoteles, restaurantes y destinos que lo entienden bien. Las organizaciones que obtienen mejores resultados no se limitan a recoger opiniones. Las utilizan para aprender, mejorar y estrechar la relación con sus clientes.

Esa convicción ha guiado a Loopon desde el principio.

Crecer a partir de lo aprendido

Esta nueva etapa trae una identidad de marca renovada, un rumbo más claro y una plataforma diseñada para las necesidades actuales del sector.

Pero no empezamos de cero. Partimos de casi dos décadas de experiencia y combinamos lo aprendido con nuevas tecnologías y formas de trabajar más eficaces.

La automatización, las integraciones y una mayor capacidad de análisis abren oportunidades que no existían cuando se fundó Loopon. Sin embargo, la tecnología por sí sola no mejora la hospitalidad. Lo hacen las personas. Nuestra labor es proporcionarles la información y las herramientas que necesitan para marcar la diferencia.

La mirada puesta en el futuro

Si algo he aprendido a lo largo de los años, es que nunca podemos dar por hecho que conocemos del todo a nuestros huéspedes. Hay que mantener la curiosidad, seguir haciendo preguntas y, a veces, cuestionar lo que ha funcionado durante años.

Lo mismo ocurre con Loopon.

A las puertas de nuestro vigésimo aniversario, me siento orgulloso de lo que hemos construido. Pero me ilusiona aún más lo que está por venir.

El sector seguirá cambiando, y nosotros también. Siempre con la misma convicción como guía.

Una mejor hospitalidad empieza por comprender a los huéspedes.

Mathias Sabel
CEO, Loopon