Novedades de Loopon
Descubra las últimas novedades de Loopon. Aquí compartimos las principales actualizaciones del producto, nuevas funciones y mejoras que ayudan a las empresas del sector de la hospitalidad a trabajar de forma más eficiente, conocer mejor a sus huéspedes y mejorar su experiencia.
Presentamos el nuevo Loopon Dashboard
ACTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO | 12 DE MAYO DE 2026
El nuevo Loopon Dashboard permite comprender mejor las opiniones de los huéspedes, hacer un seguimiento de los resultados e identificar dónde las mejoras pueden tener un mayor impacto. Con información más clara, vistas adaptadas a cada función y benchmarking, los equipos pueden tomar decisiones mejor fundamentadas a partir de los comentarios de sus huéspedes.
Una visión más clara de la experiencia del huésped
El panel de control actualizado reúne en un solo lugar la satisfacción de los huéspedes, los indicadores de rendimiento y sus comentarios. Los usuarios pueden seguir la evolución de los resultados, comparar el rendimiento y consultar comentarios y reseñas relevantes sin cambiar de vista. El objetivo es que la información resulte más fácil de entender y más útil en la gestión diaria.
Información para priorizar las mejoras
Uno de los elementos centrales del panel es la nueva sección Insights, que destaca las áreas con mayor influencia en los resultados generales. La vista Highest Impact ayuda a los equipos a identificar dónde las mejoras pueden tener más efecto, mientras que el benchmarking aporta contexto adicional para evaluar los resultados.
La información también se adapta a las distintas funciones dentro de la organización. Los directores de hotel, responsables de departamento y equipos operativos pueden centrarse en la información relevante para sus responsabilidades, lo que facilita establecer prioridades y seguir los avances.
Más información para tomar mejores decisiones
El nuevo panel conecta de forma más estructurada los KPI, los objetivos y las opiniones de los huéspedes. Al combinar los resultados cuantitativos con los comentarios, los equipos pueden comprender mejor qué influye en la satisfacción y utilizar esa información para orientar las mejoras.
Este lanzamiento es la primera versión del panel rediseñado, que seguirá evolucionando con nuevas mejoras previstas.
Para saber cómo empezar, visite el Centro de ayuda de Loopon o consulte el videotutorial del panel de control.
Mayor fiabilidad en la recopilación de reseñas online
ACTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO | 5 DE MARZO DE 2026
Loopon ha actualizado su solución de recopilación de reseñas online para mejorar la estabilidad y la fiabilidad de los datos de reputación. La actualización afecta principalmente a las fuentes cuyas reseñas se recopilan mediante integraciones indirectas, como Tripadvisor, Expedia y Hotels.com.
Una recopilación de reseñas más fiable
El método actualizado resuelve problemas de estabilidad anteriores que afectaban a la disponibilidad de reseñas online en Loopon. Gracias a un proceso de recopilación más robusto, la plataforma puede ofrecer un acceso más constante a las reseñas de huéspedes procedentes de fuentes externas compatibles.
Esta mejora ayuda a las empresas del sector de la hospitalidad a mantener una visión más completa de su reputación online y reduce el riesgo de que se pierdan comentarios importantes de los huéspedes.
Datos de reseñas actualizados
Como parte de la transición del 6 de marzo de 2026, Loopon inició la recopilación retrospectiva de reseñas publicadas desde el 1 de febrero de 2026. Esto permitió que las reseñas que antes faltaban pudieran aparecer en la plataforma a medida que se implantaba el proceso actualizado.
El cambio afecta principalmente a las plataformas de reseñas conectadas de forma indirecta, como Expedia, Hotels.com y Tripadvisor.
Las integraciones directas siguen siendo la opción recomendada
Las integraciones directas siguen siendo la forma más fiable de recopilar reseñas de las plataformas compatibles. Loopon recomienda utilizar conexiones directas con Google, Booking.com y Facebook siempre que sea posible.
Los clientes también pueden revisar sus fuentes de reseñas y la configuración de las comparativas con la competencia para asegurarse de que el seguimiento de su reputación responde a sus necesidades actuales.
Si tiene preguntas sobre la recopilación de reseñas o la configuración de las integraciones, contacte con el Centro de ayuda de Loopon.
Mejoras en seguridad, análisis y gestión
ACTUALIZACIÓN DEL PRODUCTO | 16 DE OCTUBRE DE 2025
Loopon ofrece varias funciones diseñadas para simplificar la operativa diaria y ayudar a los equipos del sector de la hospitalidad a trabajar de forma más eficaz con las opiniones de los huéspedes. El inicio de sesión único facilita el acceso a las cuentas, NPS Drivers permite comprender mejor la satisfacción de los huéspedes y AI Replies ayuda a gestionar las reseñas online con mayor eficiencia.
Acceso seguro y sencillo con SSO
El inicio de sesión único (SSO) permite a los empleados acceder a Loopon con el sistema de autenticación que ya utiliza su organización. Así se reduce la necesidad de gestionar contraseñas independientes y se facilita el acceso seguro del personal a la plataforma.
En las grandes organizaciones del sector, el SSO también simplifica la administración de usuarios gracias a la gestión centralizada de cuentas y a unos procesos de alta y baja más eficientes.
Comprenda qué influye en la satisfacción de los huéspedes
NPS Drivers permite conocer con más detalle los factores que influyen en el Net Promoter Score. En lugar de basarse únicamente en las valoraciones generales de satisfacción, el modelo ayuda a identificar qué aspectos de la experiencia del huésped tienen mayor impacto en su fidelidad.
Tras dar su puntuación NPS, los huéspedes responden a una pregunta de seguimiento específica. Esto permite a Loopon analizar sus comentarios en distintas etapas de la experiencia. Los resultados ayudan a los equipos a reconocer sus puntos fuertes, identificar sus puntos débiles y priorizar las mejoras según lo que más importa a los huéspedes.
Gestione las reseñas de los huéspedes con AI Replies
AI Replies ayuda a los equipos del sector de la hospitalidad a responder a las reseñas online con mayor eficiencia. La función permite redactar respuestas con ayuda de la IA en distintos idiomas y adaptar el tono a la voz de la marca.
Al reducir el tiempo dedicado a redactar cada respuesta, los equipos pueden gestionar un mayor volumen de reseñas y mantener una comunicación coherente y relevante con los huéspedes.
En conjunto, estas funciones permiten trabajar de forma más eficiente, obtener información más clara y mantener una comunicación más coherente con los huéspedes.
Para obtener más información sobre su disponibilidad y configuración, contacte con su representante de Loopon o visite el Centro de ayuda.