Nieuw in Loopon
Blijf op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in Loopon. Hier delen we belangrijke productupdates, nieuwe functies en verbeteringen die hospitalityorganisaties helpen slimmer te werken, hun gasten beter te begrijpen en de gastervaring te verbeteren.
Maak kennis met het nieuwe Loopon Dashboard
PRODUCTUPDATE | 12 MEI 2026
Met het nieuwe Loopon Dashboard wordt het eenvoudiger om feedback van gasten te begrijpen, prestaties op te volgen en te bepalen welke verbeteringen het grootste verschil kunnen maken. Dankzij duidelijkere inzichten, rolgerichte weergaven en benchmarking kunnen teams beter onderbouwde beslissingen nemen op basis van gastfeedback.
Een duidelijker beeld van de gastervaring
Het vernieuwde dashboard brengt gasttevredenheid, prestatiecijfers en feedback samen op één plek. Gebruikers kunnen resultaten door de tijd heen opvolgen, prestaties vergelijken en relevante opmerkingen en beoordelingen van gasten bekijken zonder tussen verschillende weergaven te wisselen. Zo wordt informatie begrijpelijker en beter bruikbaar in de dagelijkse werking.
Inzichten die helpen prioriteiten te stellen
Een centraal onderdeel van het dashboard is de nieuwe sectie Insights. Die belicht de aspecten met de grootste invloed op de algemene prestaties. De weergave Highest Impact helpt teams te bepalen waar verbeteringen waarschijnlijk het grootste verschil maken. Benchmarking biedt daarbij extra context om resultaten te beoordelen.
De inzichten zijn ook afgestemd op verschillende rollen binnen de organisatie. Hotelmanagers, afdelingshoofden en operationele teams kunnen zich richten op informatie die relevant is voor hun verantwoordelijkheden. Dat maakt het eenvoudiger om prioriteiten te bepalen en de voortgang op te volgen.
Beter onderbouwde beslissingen
Het nieuwe dashboard verbindt KPI's, doelstellingen en gastfeedback op een meer gestructureerde manier. Door cijfermatige resultaten te combineren met opmerkingen van gasten krijgen teams meer inzicht in wat de tevredenheid beïnvloedt. Die inzichten helpen hen gerichte verbeteringen door te voeren.
Dit is de eerste versie van het vernieuwde dashboard. Verdere ontwikkelingen staan gepland.
Hulp nodig om aan de slag te gaan? Bezoek het Loopon Support Center of bekijk de instructievideo over het dashboard.
Betrouwbaardere verzameling van online beoordelingen
PRODUCTUPDATE | 5 MAART 2026
Loopon heeft de oplossing voor het verzamelen van online gastbeoordelingen vernieuwd. Dat zorgt voor stabielere en betrouwbaardere gegevens over de online reputatie. De update heeft vooral betrekking op beoordelingen die via indirecte integraties worden verzameld, waaronder Tripadvisor, Expedia en Hotels.com.
Beoordelingen betrouwbaarder verzamelen
De vernieuwde verzamelmethode pakt eerdere stabiliteitsproblemen aan die de beschikbaarheid van online beoordelingen in Loopon beïnvloedden. Dankzij een robuuster verzamelproces biedt het platform een stabielere toegang tot gastbeoordelingen van ondersteunde externe bronnen.
Deze verbetering helpt hospitalityorganisaties een vollediger beeld van hun online reputatie te behouden en verkleint het risico dat belangrijke feedback van gasten ontbreekt.
Bijgewerkte beoordelingsgegevens
Bij de overstap op 6 maart 2026 is Loopon gestart met het ophalen van beoordelingen met terugwerkende kracht vanaf 1 februari 2026. Daardoor konden eerder ontbrekende beoordelingen alsnog in het platform verschijnen toen het vernieuwde verzamelproces werd ingevoerd.
De wijziging heeft vooral betrekking op indirect gekoppelde beoordelingsplatformen, waaronder Expedia, Hotels.com en Tripadvisor.
Directe integraties blijven aanbevolen
Directe integraties blijven de betrouwbaarste manier om beoordelingen van ondersteunde platformen te verzamelen. Loopon raadt aan om waar mogelijk directe koppelingen te gebruiken voor Google, Booking.com en Facebook.
Klanten kunnen ook hun bestaande beoordelingsbronnen en instellingen voor concurrentievergelijking nakijken. Zo blijft de opvolging van hun online reputatie afgestemd op hun huidige behoeften.
Neem voor vragen over het verzamelen van beoordelingen of de integratie-instellingen contact op met het Loopon Support Center.
Betere beveiliging, meer inzicht en eenvoudiger beheer
PRODUCTUPDATE | 16 OKTOBER 2025
Loopon biedt verschillende functies die de dagelijkse werking vereenvoudigen en hospitalityteams helpen doeltreffender met gastfeedback te werken. Single Sign-On maakt de toegang tot accounts eenvoudiger en veiliger, NPS Drivers biedt meer inzicht in gasttevredenheid en AI Replies helpt teams om online beoordelingen efficiënter te beheren.
Veilig en eenvoudig aanmelden met SSO
Met Single Sign-On (SSO) kunnen medewerkers zich bij Loopon aanmelden via het bestaande authenticatiesysteem van hun organisatie. Zo hoeven ze minder afzonderlijke wachtwoorden te beheren en krijgen ze eenvoudiger veilige toegang tot het platform.
Voor grotere hospitalityorganisaties vereenvoudigt SSO ook het gebruikersbeheer, dankzij centraal accountbeheer en efficiëntere processen bij de in- en uitdiensttreding van medewerkers.
Begrijp wat gasttevredenheid bepaalt
NPS Drivers geeft een gedetailleerder beeld van de factoren die de Net Promoter Score beïnvloeden. Het model kijkt verder dan algemene tevredenheidsscores en helpt te bepalen welke onderdelen van de gastervaring de grootste impact hebben op loyaliteit.
Gasten beantwoorden na hun NPS-score een gerichte vervolgvraag. Zo kan Loopon feedback over verschillende onderdelen van het gasttraject analyseren. De resultaten helpen teams om sterke punten te herkennen, zwakke punten op te sporen en verbeteringen te prioriteren op basis van wat gasten het belangrijkst vinden.
Gastbeoordelingen beheren met AI Replies
AI Replies helpt hospitalityteams om efficiënter op online gastbeoordelingen te reageren. De functie ondersteunt het opstellen van antwoorden met AI in verschillende talen en laat gebruikers de schrijfstijl afstemmen op hun merk.
Doordat het opstellen van afzonderlijke antwoorden minder tijd kost, kunnen teams meer beoordelingen verwerken en tegelijk consistent en relevant met gasten blijven communiceren.
Samen zorgen deze functies voor efficiëntere werkprocessen, duidelijkere inzichten en consistentere communicatie met gasten.
Neem voor meer informatie over de beschikbaarheid en instellingen contact op met je contactpersoon bij Loopon of bezoek het Support Center.