Loopon aide les marques du secteur de l’hospitalité à recueillir, à comprendre et à exploiter les retours clients issus des enquêtes, des avis et des interactions quotidiennes avec les équipes, au sein d’une plateforme unique.
Offrez une expérience client cohérente dans tous vos établissements.
Chaînes hôtelièresComprenez vos clients et offrez-leur des expériences qui leur donnent envie de revenir.
Hôtels indépendantsComprenez le parcours de vos visiteurs et créez des expériences plus mémorables.
DestinationsAppuyez-vous sur les retours clients pour améliorer le service et renforcer leur fidélité.
RestaurantsComprenez le vécu de vos clients à chaque séjour et donnez-leur davantage de raisons de revenir.
Campings et chaletsDécouvrez comment Loopon aide les acteurs de l’hospitalité à mieux comprendre leurs clients, à améliorer leur expérience et à renforcer leurs marques grâce aux retours clients.
Loopon est une plateforme d’expérience client conçue pour les professionnels de l’hospitalité. Elle centralise les enquêtes clients, les avis en ligne et les analyses de performance pour aider les hôtels et les acteurs du secteur à comprendre l’opinion de leurs clients, à repérer les axes d’amélioration et à apporter des changements concrets grâce à leurs retours.
Loopon s’adresse aux chaînes hôtelières, aux hôtels indépendants, aux destinations, aux restaurants et aux campings. Que vous gériez un seul établissement ou un groupe hôtelier international, la plateforme vous aide à recueillir les retours clients, à suivre leur satisfaction et à améliorer leur expérience dans l’ensemble de votre organisation.
En comprenant ce que les clients apprécient et ce qui ne répond pas à leurs attentes, les équipes peuvent prendre de meilleures décisions et améliorer leur service en continu. Loopon fait des retours clients une source d’enseignements concrets pour renforcer la satisfaction, la fidélité et la valeur de la marque à long terme.
Loopon réunit les avis en ligne et les retours clients pour donner aux équipes une vision plus claire de leur e-réputation. En suivant les avis, en repérant les thèmes récurrents et en répondant aux expériences partagées par les clients, les établissements peuvent renforcer leur réputation et inspirer davantage confiance à leurs futurs clients.
Loopon propose une plateforme d’expérience client tout compris, avec une tarification adaptée à votre organisation. Les tarifs dépendent généralement de la taille et du volume d’activité de vos établissements, que vous exploitiez un seul hôtel ou plusieurs sites. Demandez un devis personnalisé pour trouver la solution adaptée à votre activité.
Oui. Loopon offre aux chaînes hôtelières et aux groupes du secteur une vision commune des retours clients et des performances de leurs différents établissements. Comparez les résultats, identifiez les tendances et partagez les enseignements, tout en donnant à chaque établissement les informations dont il a besoin pour progresser.
Comprendre ce que les clients pensent, ressentent et attendent est essentiel pour améliorer leur expérience. En réunissant les retours clients, les enquêtes et les avis en ligne, les hôtels et les acteurs de l’hospitalité peuvent identifier ce qui compte pour leurs clients, repérer les axes d’amélioration et prendre des décisions plus éclairées.
Loopon est une plateforme d’expérience client conçue pour les professionnels de l’hospitalité. Elle aide les hôtels, les chaînes hôtelières, les destinations, les restaurants et les campings à recueillir et à comprendre les retours clients, à gérer leur e-réputation et à passer de l’analyse à l’action. Ils disposent ainsi d’une vision plus claire de l’expérience client et de bases solides pour améliorer la satisfaction, la fidélité et leurs performances à long terme.
Parce que chaque expérience client est une occasion d’améliorer la suivante.
