Notre histoire a commencé dans le secteur de l’hospitalité, avec une conviction qui ne nous a jamais quittés : comprendre ses clients est le premier pas pour leur offrir de meilleures expériences. Cette conviction a façonné Loopon dès ses débuts et continue de guider son développement aujourd’hui.
Bien plus qu’une plateforme, Loopon allie une connaissance approfondie de l’hospitalité, une expérience éprouvée et une conviction forte : une meilleure expérience client contribue à de meilleurs résultats.
Depuis plus de vingt ans, nous aidons les professionnels de l’hospitalité à comprendre leurs clients, à améliorer leur expérience et à renforcer leurs marques grâce à des retours pertinents et à des analyses qui orientent leurs actions.
Conçu exclusivement pour le secteur de l’hospitalité, Loopon aide les hôtels, les destinations, les restaurants et les groupes hôteliers à comprendre chaque étape du parcours client et à améliorer en continu les expériences proposées.
Nous sommes convaincus que les retours clients ne créent de valeur que lorsqu’ils débouchent sur des actions. C’est pourquoi nous aidons les professionnels à cerner l’essentiel, à hiérarchiser les améliorations et à obtenir des résultats mesurables pour leur activité.
Mathias Sabel a passé une grande partie de sa carrière dans le secteur de l’hospitalité. Il connaît ainsi de près les défis auxquels les hôtels font face au quotidien. Son expérience des opérations hôtelières continue de nourrir la vision produit de Loopon et son orientation à long terme.
Comme toute l’équipe Loopon, Mathias travaille en étroite collaboration avec les clients, ses collègues et les partenaires. Dans notre petite équipe, les idées circulent vite, les décisions se prennent ensemble et chacun contribue à améliorer la plateforme au service des professionnels de l’hospitalité.
Ensemble, nous associons notre expertise du secteur aux méthodes modernes de développement produit pour aider les professionnels à prendre des décisions plus éclairées grâce aux retours clients.
Loopon s’appuie sur des années d’expérience dans l’hospitalité et les retours clients. Nous savons que chaque séjour, chaque visite et chaque échange façonnent la perception d’une marque. Cette compréhension guide nos réflexions, les solutions que nous développons et notre façon de travailler avec nos clients.
Écouter n’a de valeur que si l’on agit ensuite. Loopon réunit les retours clients, les avis en ligne et les analyses pour aider les équipes à comprendre ce qui compte, à repérer les pistes d’amélioration et à prendre de meilleures décisions. Car pour améliorer l’expérience de ses clients, il faut d’abord mieux les comprendre.
Le secteur de l’hospitalité évolue sans cesse, et nous aussi. Nous développons continuellement Loopon avec des analyses plus fines, davantage d’automatisation et de nouvelles façons de passer des retours clients à l’action. En associant notre expertise du secteur aux nouvelles technologies, nous aidons nos clients à s’améliorer dès aujourd’hui tout en se préparant aux attentes de demain.
