Confidentialité et sécurité des données
La confiance est essentielle pour recueillir les retours des clients. Chez Loopon, nous estimons que comprendre l’expérience client implique de traiter les données personnelles avec soin, en toute sécurité et en toute transparence. Notre approche de la confidentialité et de la sécurité des données permet aux professionnels de l’hôtellerie de travailler sereinement avec les retours clients, dans le respect de la vie privée de chacun et des exigences applicables en matière de protection des données.
Protéger les données des clients
Loopon aide les professionnels de l’hôtellerie à recueillir, gérer et analyser les retours clients. Cela peut impliquer le traitement de coordonnées, de réponses aux enquêtes et d’autres informations liées à l’expérience d’un client.
Lorsque Loopon traite des données personnelles pour le compte de ses clients, Loopon agit généralement en tant que sous-traitant, tandis que le client demeure responsable du traitement. Les données personnelles sont traitées conformément aux accords applicables et aux instructions documentées.
Notre approche prévoit des mesures de protection appropriées contre les accès non autorisés et contribue au respect des obligations liées au RGPD. Pour les organisations utilisant l’authentification unique (SSO), les accès peuvent également être gérés par l’intermédiaire de leurs fournisseurs d’identité existants.
La confidentialité sur notre plateforme
Nous considérons que les données des clients doivent être utilisées de manière responsable, à des fins clairement définies et dans le respect de la vie privée de chacun.
Les modalités de collecte, d’accès, de conservation et de suppression des données dépendent des services utilisés, de la configuration choisie par le client et des accords applicables. Lorsque cette possibilité est proposée, les clients peuvent également partager leurs retours de manière anonyme.
Notre équipe est à votre disposition pour échanger sur vos besoins spécifiques en matière de protection des données, de sécurité et d’intégrations.
La confidentialité sur notre site web
Lorsque vous consultez notre site web, nous contactez ou demandez une démonstration, nous pouvons recueillir des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, des informations sur votre entreprise et les renseignements que vous choisissez de nous communiquer.
Nous utilisons ces informations pour répondre aux demandes, gérer les relations clients et vous adresser des communications pertinentes. Le cas échéant, nous pouvons également traiter des données techniques et utiliser des cookies pour améliorer le fonctionnement et les performances du site web.
Comment nous traitons vos données
Responsable du traitement : Loopon est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web et peut être contacté à l’adresse [email protected].
Base légale : Selon sa finalité, le traitement peut reposer sur le consentement, des intérêts légitimes, la nécessité d’exécuter un contrat ou des obligations légales.
Conservation des données : Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou imposée par la loi.
Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de confiance qui contribuent au fonctionnement de notre site web et à nos activités, sous réserve de garanties appropriées.
Cookies : Nous utilisons, le cas échéant, des cookies et des technologies similaires. Les technologies facultatives nécessitant un consentement ne sont activées qu’après l’obtention de celui-ci.
Vos droits en matière de protection des données
En vertu du RGPD, vous pouvez disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également disposer d’un droit à la portabilité des données, d’un droit d’opposition au traitement et, le cas échéant, du droit de retirer votre consentement.
Vous pouvez nous contacter au sujet de vos droits ou déposer une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].
Dernière mise à jour : 2026 11 01
Des questions sur la confidentialité ou la sécurité ?
La protection des données est un critère important dans le choix d’une plateforme de gestion de l’expérience client. Si vous avez des questions sur le RGPD, les données des clients ou les exigences de sécurité, notre équipe est à votre disposition.