Avec une plateforme commune dédiée aux retours après séjour, à la connaissance client, à l’e-réputation et à la fidélisation, aidez chaque hôtel de votre chaîne à écouter ses clients et à progresser.
Chaque établissement a son caractère, ses équipes et ses défis. Mais pour vos clients, tous représentent la même marque. Loopon vous donne une vision commune de l’expérience client dans l’ensemble de vos hôtels. Vous pouvez ainsi repérer les écarts, vous inspirer des établissements les plus performants et agir là où les améliorations comptent le plus.
Parce qu’une marque hôtelière forte doit se retrouver dans l’expérience vécue à chaque adresse.
Certains établissements se distinguent toujours. L’enjeu est de comprendre pourquoi. Loopon vous aide à comparer l’expérience client dans l’ensemble de vos hôtels, à identifier ce qui fait la différence dans les plus performants et à en tirer des enseignements utiles à toute votre organisation.
Parce que ce qui fonctionne dans un hôtel peut profiter à beaucoup d’autres.
Piloter l’expérience client dans plusieurs hôtels exige de savoir où concentrer ses efforts. Loopon réunit les retours clients, les avis et les analyses de performance pour donner aux équipes et aux responsables une vision plus claire de ce qui fonctionne, des besoins d’accompagnement et des améliorations qui auront le plus d’impact.
Parce que de meilleures décisions commencent par une meilleure compréhension de vos clients.
Connectez Loopon à vos systèmes hôteliers et à vos plateformes d’avis pour centraliser les informations sur l’expérience de vos clients.
Découvrir les intégrationsDécouvrez comment Loopon aide les groupes hôteliers à comprendre l’expérience client dans leurs établissements, à partager leurs analyses et à renforcer leurs marques à l’échelle du groupe.
Oui. Loopon offre aux groupes hôteliers une vision commune des retours clients et des performances de leurs établissements, tout en permettant à chaque hôtel de se concentrer sur les informations les plus pertinentes pour lui.
Oui. Loopon facilite la comparaison entre établissements, le suivi des performances dans le temps et l’identification des écarts au sein de votre groupe. Vous pouvez ainsi repérer les hôtels les plus performants, découvrir des pistes d’amélioration et vous inspirer de ce qui fonctionne.
Oui. Chaque établissement et chaque équipe peut accéder aux informations liées à ses responsabilités, tandis que la direction du groupe conserve une vue d’ensemble. Chacun peut ainsi agir à son niveau sans perdre de vue les enjeux du groupe.
Oui. En centralisant les retours clients de vos établissements, Loopon vous aide à comprendre où l’expérience de marque est homogène et où elle diffère. Les équipes disposent ainsi de bases plus solides pour améliorer l’expérience client et partager les bonnes pratiques au sein du groupe.
Loopon s’intègre aux principales plateformes et aux principaux systèmes hôteliers pour que les retours clients trouvent leur place dans votre environnement technologique existant. Notre équipe vous accompagne pour définir la configuration adaptée à votre organisation.
Avant le déploiement, nous travaillons en étroite collaboration avec vos équipes pour comprendre votre organisation, vos établissements et vos objectifs. Loopon peut ensuite être configuré en fonction de votre structure, afin que les équipes centrales comme chaque hôtel puissent tirer parti de la plateforme.
