Découvrez le nouveau Loopon Dashboard

Les retours clients sont précieux. Savoir comment en tirer parti l’est encore plus. Le nouveau Loopon Dashboard vous aide à mieux comprendre vos performances, à cerner les priorités et à apporter des améliorations concrètes à partir des retours de vos clients.

Les acteurs de l’hôtellerie recueillent une quantité considérable de retours clients précieux. Enquêtes, avis et indicateurs de performance permettent de suivre en continu l’expérience vécue par les clients dans un établissement. Mais comprendre les chiffres ne suffit pas. L’essentiel est de savoir où concentrer ses efforts et quelles actions auront le plus d’effet.

C’est dans cet esprit qu’a été conçu le nouveau Loopon Dashboard. En facilitant l’utilisation des analyses dans les décisions quotidiennes, il marque une étape importante pour rendre les retours clients plus concrets, plus pertinents et plus utiles à tous les niveaux de l’organisation.

Au-delà de la collecte des retours, identifier l’essentiel

Au cœur du nouveau tableau de bord, la rubrique Insights met en lumière les points prioritaires à partir des retours clients et des facteurs qui influencent la performance globale.

Plutôt que de passer du temps à parcourir des rapports, les équipes repèrent plus facilement les points qui nécessitent leur attention. Le tableau de bord adapte également les analyses aux différents rôles, pour aider les directeurs d’hôtel, les responsables de service et les équipes opérationnelles à se concentrer sur les sujets qui relèvent de leurs responsabilités.

La nouvelle vue Highest Impact va plus loin en aidant les utilisateurs à identifier les améliorations susceptibles d’avoir le plus d’effet sur les résultats globaux. Associée aux comparaisons de performances, aux tendances historiques et au benchmarking, elle apporte un éclairage précieux pour comprendre non seulement les résultats d’un établissement, mais aussi ses possibilités de progrès.

Des analyses qui éclairent les décisions au quotidien

Les chiffres prennent tout leur sens lorsqu’on les relie aux expériences vécues par les clients. C’est pourquoi les commentaires et les avis conservent une place importante dans le nouveau tableau de bord : ils permettent de consulter facilement ce que les clients disent réellement et de comprendre ce qui explique les résultats.

Le tableau de bord réunit indicateurs clés, objectifs, retours clients et analyses dans une interface qui facilite leur mise en relation. Les équipes peuvent suivre les évolutions dans le temps, comparer les performances et s’appuyer sur les résultats pour orienter leurs priorités, leurs échanges et leurs décisions.

Pour les acteurs de l’hôtellerie, c’est l’occasion d’intégrer plus naturellement les retours clients au fonctionnement quotidien. Plutôt que d’examiner les résultats ponctuellement, les équipes peuvent s’appuyer en continu sur les analyses pour comprendre ce qui fonctionne, repérer les pistes de progrès et suivre l’effet des améliorations apportées.

L’objectif n’est pas seulement de comprendre les retours clients, mais de savoir quelles actions entreprendre ensuite.

Une étape importante pour l’avenir de Loopon

Le nouveau tableau de bord marque une étape importante dans l’évolution continue de notre produit. Il ouvre aussi la voie à un projet plus ambitieux.

Notre ambition est de faire de Loopon un outil toujours plus utile aux acteurs de l’hôtellerie dans leur gestion de l’expérience client. Une plateforme qui ne se limite pas à recueillir des retours et à mesurer la satisfaction, mais qui aide les équipes à comprendre leurs clients, à définir leurs priorités et à s’améliorer en continu.

Cette première version propose une approche plus intelligente de l’analyse des retours clients, en reliant davantage les informations entre elles. D’autres évolutions sont déjà prévues pour poursuivre sur cette lancée.

Des analyses plus pertinentes. Des priorités plus claires. De meilleures expériences pour vos clients.