Datenschutz & Sicherheit
Gästefeedback setzt Vertrauen voraus. Wir bei Loopon sind überzeugt: Wer Gästeerlebnisse verstehen möchte, trägt auch Verantwortung dafür, personenbezogene Daten sorgfältig, sicher und transparent zu verarbeiten. Unser Ansatz für Datenschutz und Sicherheit hilft Betrieben im Gastgewerbe, Gästefeedback vertrauensvoll zu nutzen und dabei die Privatsphäre jedes Einzelnen sowie geltende Datenschutzanforderungen zu respektieren.
So schützen wir Gästedaten
Loopon hilft Betrieben im Gastgewerbe, Gästefeedback zu erfassen, zu verwalten und auszuwerten. Dabei können Kontaktdaten, Antworten auf Gästebefragungen und weitere Informationen zum Gästeerlebnis verarbeitet werden.
Wenn Loopon personenbezogene Daten im Auftrag von Kunden verarbeitet, handelt Loopon in der Regel als Auftragsverarbeiter. Der Kunde bleibt dabei Verantwortlicher im Sinne des Datenschutzrechts. Personenbezogene Daten werden gemäß den geltenden Vereinbarungen und dokumentierten Weisungen verarbeitet.
Unser Ansatz umfasst angemessene Schutzmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff und unterstützt die Erfüllung der Pflichten aus der DSGVO. Organisationen, die Single Sign-On (SSO) nutzen, können den Zugriff auch über bestehende Identitätsanbieter verwalten.
Datenschutz auf unserer Plattform
Gästedaten sollten aus unserer Sicht verantwortungsvoll, für klar definierte Zwecke und unter Wahrung der Privatsphäre jedes Einzelnen genutzt werden.
Wie Daten erhoben, gespeichert und gelöscht werden und wie der Zugriff darauf erfolgt, hängt von den genutzten Diensten, der Konfiguration durch den Kunden und den geltenden Vereinbarungen ab. Sofern die Funktion verfügbar ist, können Gäste auch anonym Feedback geben.
Unser Team bespricht gerne mit Ihnen Ihre konkreten Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und Integrationen.
Datenschutz auf unserer Website
Wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine Demo anfragen, können wir personenbezogene Daten erheben. Dazu gehören beispielsweise Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Angaben zu Ihrem Unternehmen sowie Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen.
Wir verwenden diese Daten, um Anfragen zu beantworten, Kundenbeziehungen zu pflegen und Ihnen relevante Informationen bereitzustellen. Gegebenenfalls verarbeiten wir auch technische Informationen und setzen Cookies ein, um die Funktionalität und Leistung unserer Website zu verbessern.
So gehen wir mit Ihren Daten um
Verantwortlicher: Loopon ist für die Verarbeitung der über diese Website erhobenen personenbezogenen Daten verantwortlich und unter [email protected] erreichbar.
Rechtsgrundlage: Je nach Zweck kann die Verarbeitung auf einer Einwilligung, berechtigten Interessen, der Erforderlichkeit zur Vertragserfüllung oder gesetzlichen Verpflichtungen beruhen.
Speicherdauer: Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist.
Dienstleister: Wir können Daten an vertrauenswürdige Dienstleister weitergeben, die uns beim Betrieb unserer Website und bei unseren Geschäftsabläufen unterstützen. Dabei gelten angemessene Schutzmaßnahmen.
Cookies: Gegebenenfalls verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien. Optionale Technologien, für die eine Einwilligung erforderlich ist, werden nur mit entsprechender Zustimmung aktiviert.
Ihre Datenschutzrechte
Nach der DSGVO können Ihnen Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten sowie auf Einschränkung der Verarbeitung zustehen. Gegebenenfalls haben Sie auch das Recht auf Datenübertragbarkeit, auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Widerruf Ihrer Einwilligung.
Sie können sich wegen Ihrer Rechte an uns wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen.
Bei Fragen zum Datenschutz oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Zuletzt aktualisiert: 01.11.2026
Fragen zu Datenschutz oder Sicherheit?
Datenschutz ist ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl einer Plattform für das Gästeerlebnis. Wenn Sie Fragen zur DSGVO, zu Gästedaten oder zu Sicherheitsanforderungen haben, helfen wir Ihnen gerne weiter.