La marque Loopon évolue

Une identité renouvelée, centrée sur l’essentiel dans l’hôtellerie : comprendre les clients, améliorer leur expérience et les fidéliser durablement.

La qualité de l’accueil se mesure aux moments dont les clients se souviennent. L’arrivée à l’hôtel, l’attention portée aux détails, la qualité du service et toutes ces expériences qui donnent envie de revenir.

Depuis 2007, Loopon aide les professionnels de l’hospitalité à mieux comprendre ces moments grâce aux retours clients et à en tirer des enseignements pour apporter des améliorations concrètes.

Aujourd’hui, nous dévoilons la nouvelle identité de Loopon. Plus souple et pensée avant tout pour les usages numériques, elle reflète à la fois notre histoire et notre engagement constant : aider les professionnels de l’hospitalité à offrir de meilleures expériences à leurs clients.

Évoluer sans perdre notre identité

Notre identité visuelle accompagne Loopon depuis 2007. Plutôt que de repartir de zéro, nous nous sommes appuyés sur ces fondations. Nous avons préservé ce qui rend Loopon reconnaissable, tout en adaptant notre identité à notre façon de communiquer et d’échanger avec nos clients aujourd’hui.

Cette nouvelle identité se décline en deux versions complémentaires, pour plus de souplesse sur nos plateformes numériques, nos interfaces et nos canaux de communication.

Une évolution fidèle à notre histoire, qui nous ouvre de nouvelles perspectives.

Améliorer l’expérience grâce aux retours clients

Comprendre les clients a toujours été au cœur de Loopon. Mais recueillir leurs avis n’est qu’un début. La véritable valeur réside dans la capacité à repérer les tendances, à identifier les pistes d’amélioration et à traduire ces enseignements en actions concrètes.

C’est pourquoi notre approche va au-delà des enquêtes, des avis et des rapports. Nous voulons aider les équipes à comprendre ce que vivent leurs clients, ce qui compte le plus pour eux et les améliorations qui peuvent avoir le plus d’impact.

Notre plateforme réunit les retours clients, l’e-réputation et l’analyse des données pour passer plus facilement de l’écoute à la compréhension, puis à l’action.

Des besoins différents. Une ambition commune.

Chaque entreprise du secteur de l’hospitalité est unique.

Les chaînes hôtelières ont besoin d’une vision des performances de leurs différents établissements, tout en donnant aux équipes locales les moyens d’agir. Les hôtels indépendants misent sur des relations privilégiées et des séjours mémorables. Les restaurants doivent comprendre les détails qui influencent la qualité du service et donnent envie de revenir. Les destinations, quant à elles, doivent prendre en compte l’ensemble du parcours visiteur, de l’arrivée au départ.

Ces défis variés appellent des approches différentes. Mais l’ambition reste la même : mieux comprendre les clients et leur offrir des expériences qui leur donnent envie de revenir.

Notre approche renouvelée reflète cette diversité, en accordant une place plus importante aux besoins, aux priorités et aux perspectives de développement des entreprises que nous accompagnons.

L’expérience pour fondation. L’avenir en perspective.

Le secteur de l’hospitalité ne cesse d’évoluer. Les attentes des clients changent, de nouvelles technologies apparaissent et les possibilités de comprendre et d’améliorer leur expérience se multiplient.

Loopon évolue aux côtés du secteur.

Notre nouvelle identité est l’une des expressions de cette évolution. Elle traduit surtout notre engagement auprès des équipes qui, chaque jour, offrent de belles expériences à leurs clients : rendre les retours clients plus faciles à comprendre, les enseignements plus utiles et les améliorations plus simples à mettre en œuvre.

Car si le secteur continue de changer, une chose demeure.

Pour offrir une meilleure expérience à ses clients, il faut d’abord mieux les comprendre.